Senior Key Account Manager

Lieu : Paris (hybride : 23 jours de tltravail par semaine)
Type de contrat : CDI
Dplacements : National & International (20% du temps)
Date de dbut : Ds que possible
Secteur : Conseil stratgique et transformation

propos de lentreprise :

Nous sommes un leader du conseil en transformation stratgique digitale et oprationnelle dans le service client. Avec une prsence internationale nous accompagnons les plus grandes entreprises dans leurs dfis dinnovation de croissance et defficacit. Dans un environnement en pleine volution nous plaons nos clients au cur de notre dmarche pour les aider atteindre leurs ambitions.

Vos missions principales :

En tant que Senior Key Account Manager vous serez responsable du dveloppement de la fidlisation et de la croissance dun portefeuille clients stratgiques forte valeur ajoute.

1. Dveloppement Commercial & Cross/Upselling :

• Identifier les besoins stratgiques des clients existants et proposer des solutions forte valeur ajoute.
• Dvelopper les ventes additionnelles (upselling) et transversales (crossselling) pour largir loffre de services chez les clients.
• laborer et ngocier des propositions commerciales complexes en collaboration avec les quipes internes.
• Assurer latteinte des objectifs de chiffre daffaires de rentabilit et de croissance sur vos comptes.

2. Gestion de la Relation Client :

• Devenir le partenaire stratgique des dcideurs cls (Clevel directions mtiers etc.).
• Construire et maintenir une relation client durable base sur la confiance et la comprhension des enjeux.
• Assurer un suivi rigoureux des engagements de la satisfaction client et des opportunits futures.

3. Coordination des Projets et Dplacements :

• Collaborer avec les quipes internes (consulting oprations delivery) pour garantir la bonne excution des projets.
• Participer des rendezvous rguliers avec vos clients ncessitant des dplacements nationaux et internationaux.
• Suivre les KPI de performance et fournir des reportings rguliers la direction.

Profil recherch :

• Formation : Bac5 (cole de commerce ingnieur ou universit) avec une spcialisation en stratgie management ou business dvelopment.
• Exprience :
  • Minimum 5 10 ans dexprience dans la gestion de comptes cls (Key Account Management) idalement dans le conseil/consulting.
  • Expertise dmontre en upselling et crossselling sur des offres complexes et forte valeur ajoute.
  • Exprience russie dans un environnement international.
• Comptences cls :
  • Sens du leadership capacit piloter des comptes stratgiques complexes.
  • Excellent relationnel comptences en ngociation et persuasion.
  • Forte orientation rsultats esprit analytique et capacit travailler en autonomie.
• Mobilit : Disponibilit pour des dplacements rguliers au niveau national et international.
• Langues : Franais courant et anglais professionnel requis (crit et oral).

Les avantages :

• Rmunration attractive : fixe comptitif variable dplafonn selon la performance.
• Mode de travail hybride : 23 jours de tltravail par semaine.
• Environnement international et dynamique avec de nombreux dfis stimulants.
• Package attractif : mutuelle premium tickets restaurant RTT participation/intressement.
• Accompagnement pour le dveloppement personnel et professionnel avec des possibilits dvolution rapide.

Comment postuler

Envoyez votre CV en anglais.

Rejoignez une quipe internationale pour contribuer la croissance de nos clients et piloter des projets stratgiques tout en dveloppant votre expertise commerciale !