IT Support Process Improvement Specialist
IT Support Process Improvement Specialist
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Eerste lijn ondersteuning (80% cases 20% telefonie):
- Oplossen van netwerk en gebruikersproblemen (NL/FR).
- Basisproblemen in Salesforce en andere systemen identificeren en oplossen.
- Toegang beheren en gebruikersaccounts unblocken.
- Process Improvement:
- Analyseren van terugkerende issues en proactief verbeteringen voorstellen.
- Flows en criteria in Salesforce verbeteren en automatiseren.
- Samenwerken met collega s en andere teams om continue procesoptimalisatie door te voeren.
- Change Management:
- Ondersteuning bieden bij veranderingen in systemen en infrastructuur.
- Idee n delen en verbeteringen implementeren in samenwerking met andere teams.
- Beheer ITsystemen:
- ZOHO Suite: ondersteunen van dagelijkse processen.
- Ondersteuning in HubSpot Salesforce en andere ITbackbone tools.
Vereisten
- Je hebt een bachelor/masterdiploma of een gerelateerd veld.
- Je bent gestructureerd leergierig en op zoek naar een omgeving waar je kan groeien.
- Je hebt een passie voor process improvement automatisering en IT.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst voldoende Frans.
- Ervaring met Salesforce HubSpot of ZOHO is een plus maar geen must.
- Je kan zelfstandig werken maar schakelt ook graag met collega s.
Voordelen
- Een dynamische omgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief.
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan procesverbeteringen en automatisering.
- Een keuze tussen werken vanuit ons kantoor in SintNiklaas of Gent.
- Een hybride werkregeling en flexibiliteit om thuis te werken.
- Je komt terecht in een team van 4 enthousiaste professionals waar je cht impact kan maken.
-
Employment Type
Full Time
