COORDENADOR DE RECEPO
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Job Description
Responder pela gesto das atividades da Recepo garantindo os padres de excelncia no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade.
Planejar administrar e coordenar as atividades da rea definindo diretrizes rotinas de trabalho e tcnicas de abordagem de clientes/hspedes orientando equipe priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
Coordenar a ocupao do hotel de acordo com a disponibilidade e orientar o Supervisor de Reservas ou Assistente de Reservas.
Conhecer os principais clientes/hspedes do hotel garantindo o atendimento de suas necessidades.
Participar da elaborao do oramento anual bem como controlar o real X orado.
Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepo.
Participar da definio da grade tarifria e dos acordos comerciais.
Elaborar e propor pacotes promocionais de acordo com as necessidades identificadas encaminhando para aprovao do superior.
Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes/hspedes.
Manter contato com os demais setores para soluo de assuntos diversos relacionados rea.
Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execuo dos servios.
Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gesto.
Garantir a execuo dos processos e procedimentos do Auto Controle da rea.
Coordenar equipe sob sua responsabilidade selecionando treinando avaliando o desempenho e estimulando o nvel de motivao dos colaboradores.
Fazer a gesto do quadro de colaboradores admitir demitir elaborar escalas de trabalho revezamento frias e demais atribuies de gesto de pessoas dimensionar equipes assim como definir padres de tempo e qualidade de servios dos colaboradores sobre sua gesto.
Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea.
Qualifications :
Superior completo em Turismo Hotelaria ou reas correlatas
Ingls avanado
Liderana; Planejamento; Orientao a Resultados; Negociao; Tomada de Deciso; Capacidade de Anlise; Viso de Negcio; Flexibilidade
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
