Customer Success Specialist - Santa Cruz de Tenerife
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1 Vacancy
Job Description
Sobre nosotros:
En ORBIDI somos pioneros en el uso de tecnologa avanzada inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasin por la innovacin y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalizacin y cmo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratgicos que compartan nuestra visin y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.
El rol:
Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona! Si eres una persona orientada a resultados entonces te encantar el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepcin ventas SDR teleperfomance gestin de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a MicroPYMES y/o clientes finales utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. Tambin experiencia en entornos dinmicos y acelerados y en ecosistemas tecnolgicos.
Cul ser tu misin
- Establecer procedimientos de Atencin al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retencin.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creacin de material que pueda ser de inters para nuestros clientes.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones tecnologa etc.) para mejorar la satisfaccin del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Lo que te har triunfar:
- Eres una persona con atencin al detalle persuasiva motivada y eres un problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarte bien con personas equipos socios y eventos a nivel de la industria.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empata humildad y capacidad de escucha.
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Salario competitivo y contrato indefinido
- Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
- 23 das laborales de vacaciones da de cumpleaos
- Formato Hbrido con teletrabajo 2 das a la semana.
- Jornada intensiva todos los viernes del ao.
- Agosto flexible
- Actividades de teambuilding y celebraciones y offsites
- Referral Program
Si tienes una pasin por el marketing digital la creacin de contenido y el diseo y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al xito de las PYMEs ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratgico.
Employment Type
Full Time
