Suporte ao Cliente em Portugu s Europeu

Cliente: Aplica o de Apostas

Sobre o Cliente:

L der global na ind stria de apostas desportivas e jogos com uma presen a consolidada e milh es de clientes nos mercados da Europa e Am rica Latina. Recentemente expandiu as suas opera es para frica e Am rica do Norte.

L ngua:

Portugu s (Europeu) Ingl s (B2)

Principais Responsabilidades:

• Prestar assist ncia ao cliente atrav s de chamadas recebidas chat ao vivo email e canais de redes sociais.
  
• Oferecer solu es r pidas e eficazes para quest es relacionadas configura o e verifica o de contas problemas de login quest es financeiras e orienta o geral na navega o pela plataforma incluindo a resolu o de problemas t cnicos.
  
• Atuar como um consultor informado para clientes na ind stria desportiva.
  
• Responder de forma r pida e eficiente a problemas consultas reclama es e coment rios dos clientes por meio de v rios canais.
  
• Construir rela es sustent veis e de confian a com os clientes mantendo uma comunica o aberta e interativa.
  
• Prestar um servi o de excel ncia garantindo a satisfa o dos clientes com as solu es fornecidas seguindo as pol ticas e procedimentos da empresa.
  
• Oferecer feedback e recomenda es para otimizar processos internos.
  

Requisitos:

• Interesse por desporto e capacidade de trabalhar em equipa com uma atitude positiva.
  
• Boas compet ncias de digita o e inform tica (aplica es do MS Office).
  
• Conhecimentos de tecnologia com capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
  
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
  
• Experi ncia pr via em centros de atendimento ao cliente uma vantagem mas n o obrigat ria.
  
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
  

Condi es Salariais:

• Sal rio base (bruto): 870 x 14
  
• B nus de complexidade (bruto): 80 x 11
  
• Subs dio de refei o: 723 por dia de trabalho (pago em cart o de refei o)
  

Hor rio:

• Segunda a domingo 24/7 Turnos rotativos incluindo turnos noturnos.
  
• Dias de folga: 2 dias (rotativos).
  
• Carga hor ria: 40h/semana (tempo integral) 100% presencial.
  
• Local de trabalho: Av. do Mediterr neoLisboa.
  

Tipo de Contrato:

Contrato de 6 meses com possibilidade de renova o.

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