Managed Services Engineer - Nieuwegein

Ben jij een ervaren Engineer die op zoek is naar een leuke vervolgstap binnen een gerenommeerde informele ITorganisatie Wil jij je graag als Managed Services Specialist verder ontwikkelen binnen het Networking domein Lees dan snel verder.

Organisatie

Axians is een Europese ICT organisatie met zon 1300 werknemers verdeeld over zon 20 Business Units. Zij is ht ICT merk van de Vinci Energies organisatie en biedt onder meer innovatieve oplossingen op het gebied van Cloud Mobility Data Cyber Security en Business Applications.

Deze vacature valt binnen de Business Unit Cloud & Datacenter Infrastructures (/ 50 FTE) met als thuisbasis het kantoor in Nieuwegein. Deze Business Unit biedt verschillende oplossingen aan van handmatig naar geautomatiseerd beheer of van lokaal datacenter naar een hybride of zelfs multicloud omgeving. Kortom op ieder niveau staat het vergroten van de controle wendbaarheid en digitale slagkracht centraal. Jij maakt deel uit van een team van in totaal zon 20 man voornamelijk Engineers.

Tasks

Als Managed Services Engineer bij Axians ben je samen met je collegas dagelijks bezig om aanvragen van klanten (Incidenten Service Requests changes en RMAs) op het gebied van Networking correct te registreren en zoveel mogelijk zelf af te handelen. Je zorgt voor een goede vraagstelling aan de klant met als doel de vraag van de klant helemaal helder te hebben om zo snel mogelijk een werkende situatie bij de klant te bereiken. Het betreft een afwisselende baan waarin verschillende disciplines zoals LAN WLAN Security IPAM en UC aan bod komen. Af en toe zit je bij de klant op locatie. Zo zou je dag eruit kunnen zien:

• Na binnenkomst rond 9 uur neem je de nieuw ontvangen emails en ticket updates door. Samen met je collegas bepaal je de werkzaamheden voor die dag. Je begint vaak met het doornemen van gelogde calls/tickets en controleert de status van de collectoren bij onze Managed Monitoring klanten. Daarna neem je de change aanvragen van onze Managed klanten door bepaal je de urgentie en voer je de changes (zelfstandig) door.
• Na de lunch ga je verder met het oppakken van tickets communiceert met klanten over de status en voert wijzigingen door eventueel in overleg met onze 2e lijns engineers en/of technische consultants. Je assisteert collegas bij het prestagen en configureren van apparatuur die naar klanten zal worden verstuurd. Verder maak je afspraken over het gezamenlijk uitvoeren van een wireless meting de volgende dag.
• Aan het eind van de middag bekijk je de agenda om te kijken welke werkzaamheden er morgen moeten worden uitgevoerd zodat je de volgende ochtend goed genformeerd kunt beginnen.

Requirements

• 3 jaar relevante werkervaring binnen een IT/Networking team;
• Aantoonbare kennis of behaalde certificering van Cisco CCNA (LAN WLAN en/of Voice) of HPE of Fortinet;
• Je bent sterk servicegericht signaleert proactief bottlenecks werkt accuraat en gestructureerd;
• Je weet je goed uit te drukken en bent communicatief sterk (mondeling n schriftelijk); je schakelt snel zowel met je klanten als collegas;
• Je bent een echte teamspeler en wil graag blijven werken aan de ontwikkeling van je eigen kennis en ervaring;
• Je bent in staat planmatig te werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent daarnaast bereid mee te gaan draaien in de standby dienst. Denk hierbij aan maximaal eens per 4 a 5 weken (724 uur). Uiteraard wordt dit beloond. Storingen buiten kantoortijden die actie behoeven komen nauwelijks voor en mocht dat wel zo zijn dan wordt elk gewerkt uur vergoed.

Kom je bij Axians in dienst dan vragen ze je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Benefits

• Een goede werksfeer met korte communicatielijnen en doorgroeimogelijkheden;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid hybride werken (gemiddeld / 2 dagen/week op kantoor 1 dag/week bij de klant en 2 dagen/week thuis maar uiteraard mag je zo vaak naar kantoor komen als je wilt);
• Je krijgt direct een contract voor onbepaalde tijd;
• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om vrije dagen bij te kopen;
• Winstdelingsregeling;
• Leaseauto of mobiliteitsbudget;
• Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon;
• Een pensioenregeling
• De mogelijkheid om aandelen te kopen tegen een gereduceerd tarief.