Technicien Technicienne informatique

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branch de premier plan qui g n re une gamme compl te de produits et services la fine pointe des tendances pour r pondre aux besoins. L quipe forg e d une cinquantaine de sp cialistes s active dans un souci de s curit de qualit du service la client le d efficience de fiabilit et d volution.

• Offrir un soutien technique aux usagers internes et aux partenaires d affaires;
  
• Diagnostiquer analyser documenter investiguer et/ou r soudre les probl mes de fa on autonome;
  
• Assurer le bon fonctionnement des postes ex cuter le d ploiement de logiciel gestion des droits : groupes de s curit etc.;
  
• Assurer le support de l environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d en promouvoir l utilisation optimale;
  
• Assurer le support des salles visioconf rence (Teams Room);
  
• Prendre en charge le volet d optimisation de nos appareils mobile Apple : iPad & iPhone;
  
• Pr parer et installer les divers quipements informatiques;
  
• Participer des projets technologiques.
  

Requirements

• D tenir un DEC ou DEP en informatique ou exp riences pertinentes;
  
• Bonnes capacit s de communication et de r daction (bilinguisme Anglais/Fran ais crit et parl );
  
• Exp rience dans l environnement Office 365;
  
• Connaissance de l utilisation d une plateforme ITSM;
  
• Doit tre disponible pour des appels d urgences (selon les besoins op rationnels) en dehors des horaires de bureau;
  
• D tenir de l exp rience en soutien informatique aupr s des utilisateurs et avoir d j utilis un syst me de gestion de billets (atout).
  

• Excellent service la client le;
  
• Excellente aptitude la r solution de probl mes;
  
• Grand sens de la d brouillardise;
  
• Aptitude g rer les priorit s et le stress;
  
• Facilit d apprentissage;
  
• Grande autonomie esprit de coop ration et orientation client.
  

Benefits

CONDITIONS PROPOS ES PAR L QUIPE EBC

• 4 semaines de vacances annuelles d s l entr e en poste;
  
• Programme complet d assurances collectives modulaire d s l entr e en poste;
  
• Acc s un m decin virtuel instantan ment (t l m decine) 24h/24;
  
• Programme d aide aux employ s;
  
• REER collectif avec cotisation de l employeur dans un R gime de participation diff r e aux b n fices (RPDB);
  
• Programmes de formation et de perfectionnement;
  
• Milieu de travail convivial;
  
• Club social et comit sant mieux tre actifs;
  
• Stationnement disponible;
  
• Environnement diversifi innovant et stimulant;
  
• Firme reconnue au palmar s des Soci t s les mieux g r es au Canada.