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5years
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Mission
- Analyser les performances des Prestataires (4 x FLFM 2 x Fibre 2 x GE )
- Veiller & contr ler l application des engagements contractuels des Prestataires
- Challenger continuellement les Prestataires sur l ensemble des volets contractuels
- Recommandations technique sur l ensemble des streams (Clims Energie )
- Etre force de propositions sur les orientations strat giques et techniques pour le volet terrain.
Activit s
- Analyser les performances op rationnelles des diff rents Partenaires et proposer des actions
- Notifie toute nonconformit en termes de respect des SLAs dans la livraison des services
- Fournit les inputs n cessaires en cas de nonconformit pour l escalade des probl mes de performance
- Proposez ces analyses la hi archie pour d marrer des actions dam lioration continue
- Analyser les documents contractuels : rapport de crise hebdomadaires mensuels maintenance pr ventive fournis par chaque prestataire
- Analyser la qualit des reportings
- Calcul des SLA des diff rents Prestataires
- Contr ler et veiller la bonne application des proc dures internes par les prestataires
- Analyser les actions r alis s par les diff rents prestataires via la mise en base des TBD bas s principalement sur le WFM (Work Force Management)
- Gestion & Animation des meetings op rationnels techniques avec les Prestataires & participation la r solution des crises
- Construire & Mettre en place des nouveaux KPI Op rationnels pour la gestion des Prestataires
- Participer & Piloter la mise en place des processus propre la Gestion des Prestataires
- Challenger continuellement les Prestataires sur l ensemble des volets contractuels: GTI GTR m thodologies rapports & documentations Maintenance Pr ventive & Corrective.
- Veiller & contr ler l application des engagement contractuels des Prestataires
- Construction & suivi d une cartographie des risques terrains
- Recommandations sur la partie technique
- Apporter tout au long des projets FM un soutien aux quipes terrain par une expertise technique
Profil
Profil :
- Formation de base : Dipl me d Ing nieur ou Bac4 T l coms
- Exp rience requise : Minimum 5 ans dans un poste similaire et une tr s bonne connaissance des probl matiques terrain
- Langues : Fran ais anglais arabe
Comp tences
Orientation Client & Vision du Business Orientation R sultats / Qualit Initiative et Innovation Sens du Relationnel et Communication Capacit de N gociation.
Mobilit : Rabat/Casablanca
Mode de travail : Hybride
Type de contrat : CDI
Employment Type
Full Time
