Customer Service Supervisor NederlandsEngels vloeiend
Customer Service Supervisor NederlandsEngels vloeiend
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Ben jij een creatieve probleemoplosser met natuurlijke leiderschapsvaardigheden Kun jij snel situaties inschatten prioriteiten stellen en efficinte beslissingen nemen Dan zijn wij op zoek naar jou! Word onze nieuwe Customer Service Supervisor bij ParkBee!
Wie zijn wij
Wij zijn ParkBee:
Een vooruitstrevend bedrijf dat innovatieve oplossingen ontwikkelt om stedelijke infrastructuur te verbeteren. Onze missie is om technologie in te zetten voor praktische oplossingen die het leven in drukke steden aangenamer maken.
Bij ons maak je deel uit van een team dat positieve veranderingen teweegbrengt. Onze oplossing biedt consumenten toegang tot een uitgebreid netwerk van parkeerlocaties buiten de straat. Tegelijkertijd helpen we steden efficinter met ruimte om te gaan en bieden we eigenaren van vastgoed extra inkomsten via ons slimme en innovatieve platform.
Roloverzicht
Als Customer Service Supervisor zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie van ons klantenserviceteam soepel verloopt. Jouw ultieme doel Tevreden klanten! Je geeft leiding aan en coacht een team van 10 tot 20 Customer Service Representatives en ondersteunt hen in hun professionele groei en ontwikkeling.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het begeleiden van je team bij het afhandelen van klantvragen via email telefoon en chat.
- Het oppakken van complexe klant cases en het bieden van op maat gemaakte oplossingen.
- Het doorgeven van klant feedback aan relevante interne teams om onze service te verbeteren.
- Het efficint draaiende houden van de operatie met oog voor kwaliteit en hoge standaarden.
Wat wij zoeken
- Je bent 5 dagen per week beschikbaar en staat open voor incidentele avond of weekenddiensten.
- Je hebt ervaring in een klantenservice functie.
- Je bent een natuurlijke leider met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
- Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend zowel in woord als schrift.
- Je bent benaderbaar ondersteunend en klantgericht.
- Je bent enthousiast energiek en weet je team te inspireren tot het leveren van topprestaties.
Parkeer bij ons!
Niet alleen help je steden slimmer te parkeren maar je zet ook snel stappen in je carrire. Wij bieden:
- Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring met een model dat toppresteerders beloont.
- Een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van 1500 afgestemd op jouw groeiplannen.
- Pensioenregeling MacBook 25 vakantiedagen dagelijkse verse lunch mogelijkheid tot werken in het buitenland en geweldige teamevents.
- Een eenvoudige woonwerkreis met een NSbusinesscard kilometervergoeding en toegang tot deelautos indien nodig.
- Een inspirerende kantooromgeving in Amsterdam waar we je graag minstens 3 dagen per week zien.
Sollicitatieproces
- Sollicitaties welkom vr 3 december (stuur uw cv in het Engels)
- Eerste screening met de recruiter 49 december
- Interview met de rekruteringsmanager 911 december
- Casestudypresentatie en chat met teamleden 1618 december
- Aanbieding vr 20 december
- Startdatum 6 januari of 3 februari 2025 afhankelijk van je opzegtermijn
Employment Type
Full Time
