Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Bli vr nye Service Delivery Manager hos Orange Cyberdefense!
Er du en erfaren Service Delivery Manager med lidenskap for kundeservice og cybersikkerhet nsker du vre en nkkelspiller i Europas ledende cybersikkerhetsselskap Da er vi p jakt etter deg!
Hos oss fr du:
- Ansvar og innflytelse: Du vil vre hovedkontaktpunkt for vre kunder og lede alle aspekter av tjenesteleveransen. Med din ekspertise vil du bidra til forbedre kundetilfredshet og sikre at tjenestene vre leveres med hy standard.
- Spennende utfordringer: Vre kunder spenner over flere bransjer og modenhetsniver. Du vil arbeide tett med tekniske og kommersielle team for finne de beste lsningene oppfylle SLAer og lede eskaleringer der det er ndvendig.
- Utvikling og innovasjon: Hos Orange Cyberdefense verdsetter vi nysgjerrighet og kontinuerlig forbedring. Som SDM vil du kunne drive forbedringsprosesser basert p tilbakemeldinger og nye trender innen cyber.
Dine ansvarsomrder:
- Opprettholde sterke kundeforhold ved vre en plitelig og tilgjengelig partner for kundene vre inkludert regelmessige mter for forst behov og overvketjenesteleveranser.
- Sikre at alle tjenester leveres innenfor avtalte SLAer og bidra til identifisere forbedringsmuligheter.
- Koordinere mellom interne team og kunder for sikre at kvaliteten p vre tjenester alltid mter eller overgr forventningene.
- Analysere SLA og KPIdata for identifisere trender flaskehalser og muligheter for kontinuerlig forbedring.
- Vre et sentralt kontaktpunkt for eskalering og rapportering bde internt og eksternt for sikre rask respons og lsning.
- Holde deg oppdatert p teknologiske trender og anbefale lsninger som gir kundene vre et konkurransefortrinn.
Vi ser etter deg som har:
- Relevant bachelorgrad i IT eller et relatert felt. Relevant erfaring kan kompensere for utdanning.
- Minst 3 rs erfaring som Service Delivery Manager ideelt innen IT eller cybersikkerhet.
- Sertifiseringer som ITIL Prince2 eller ISO 27001 er en fordel men ikke et krav.
- Sterke kommunikasjons og presentasjonsevner bde p norsk og engelsk.
- En strukturert og kvalitetsorientert tilnrming til arbeidet med et sterkt kundefokus.
- Evne til arbeide under press med god fleksibilitet og evne til lse problemer.
Hvorfor velge Orange Cyberdefense
Som en del av Orange Group Europas ledende leverandr innen cybersikkerhet vil du f muligheten til jobbe i et internasjonalt milj med kollegaer og kunder over hele verden. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med flat struktur der vi verdsetter samarbeid lring og en sunn balanse mellom arbeid og fritid. Vi har hybridkontor veldig gode forsikringsordninger og en god pensjonsplan og mulighet for faglig utvikling gjennom internasjonale fagforum og prosjekter.
Er du klar for utfordringen Sk i dag!
Hvis du er en engasjert og dyktig SDM med nske om bygge et tryggere digitalt samfunn ser vi frem til hre fra deg. Sk n og bli med p reisen mot en sikrere digital fremtid!
Employment Type
Full Time
