Duty Manager
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Posted on :
24-11-2024
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Job Description
Nous recrutons un(e) Duty Manager talentueux(se) et expriment(e) pour rejoindre le Sofitel Cotonou.
En tant que Duty Manager vous serez un acteur cl dans la gestion des oprations quotidiennes lencadrement des quipes et lassurance dun service client dexcellence. Ce poste est une opportunit exceptionnelle de diriger et dinspirer tout en contribuant au succs et la croissance de notre organisation.
Vos responsabilits principales
- Superviser et coordonner les oprations quotidiennes pour garantir un fonctionnement fluide de tous les dpartements.
- Encadrer motiver et mobiliser les quipes pour atteindre les objectifs de lentreprise tout en maintenant des standards de performance levs.
- Appliquer communiquer et veiller au respect des politiques internes des procdures et des normes de scurit.
- Grer avec professionnalisme et empathie les demandes rclamations et retours clients.
- Maintenir et surveiller les standards de qualit dans tous les domaines dactivit.
- Collaborer efficacement avec les autres dpartements pour assurer une coordination optimale des services.
- Raliser des inspections rgulires des installations et quipements pour garantir leur conformit aux normes de sant et de scurit.
- Analyser et produire des rapports sur les performances oprationnelles les ventes et la satisfaction client.
- Identifier des axes damlioration et dployer des stratgies pour optimiser lefficacit la rentabilit et la satisfaction client.
- Grer les situations durgence avec calme et efficacit.
- Contribuer activement aux processus de budgtisation et de gestion financire.
Qualifications :
Votre profil
- Exprience significative en tant que Duty Manager ou dans un poste similaire de supervision.
- Excellentes comptences en leadership avec une capacit prouve fdrer et inspirer des quipes.
- Solides aptitudes en communication et en gestion des relations interpersonnelles.
- Forte capacit rsoudre les problmes et prendre des dcisions claires.
- Approche centre sur le client et passion pour lexcellence dans le service.
- Matrise des techniques de rsolution de conflits et des situations complexes.
- Aptitude grer les priorits dans un environnement dynamique et exigeant.
- Disponibilit pour travailler selon des horaires flexibles incluant soires weekends et jours fris.
- Diplme en Gestion Htelire.
- Connaissance approfondie des normes meilleures pratiques et rglementations du secteur.
- Capacit voluer dans un environnement rapide et en constante volution.
- Matrise de langlais avec une connaissance dune autre langue.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
Key Skills
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