Gouvernant dEtages Lieux Communs HF
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Posted on :
21-11-2024
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1 Vacancy
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Job Description
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
Management des quipes
- Promouvoir activement la sensibilisation aux exigences des clients au sein du service des Etages
- Manager les quipes de femmes de chambres valets de chambre et quipiers (planification comportement visvis du client propret sens du dtail...)
- Raliser avec la Gouvernante Gnrale ou son Assistante les entretiens annuels dvaluation
- Dterminer les comptences ncessaires pour lquipe des tages et est force de proposition de formation ou dautre actions ventuelles pour satisfaire ces besoins
- Veiller limplication et la motivation de son quipe
- Coordonner et communiquer avec les diffrents services de lhtel
Technique mtier / production
- tre force de proposition dans lamlioration constante de la qualit pour nos clients
- tre garant en permanence de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil) et de la scurit des locaux
- Superviser la maintenance des chambres avec le service technique
- Raliser les ouvertures ou les fermetures du service des tages en toute autonomie
- Contrler les chambres en recouche et en dpart en respectant les standards daccueil de lhtel
Relation Clients
- Promouvoir la passion du client en garantissant une attitude rapide et attentionne
- Rpondre de manire qualitative aux diffrentes demandes des clients
- Anticiper les besoins du client dans le but damliorer la qualit du service et in fine amliorer la satisfaction client
- Anticiper et grer le cas chant les litiges clients
Vous tes souriant(e) dynamique et mettez un point dhonneur la satisfaction du client
Venez rejoindre notre quipe !
Qualifications :
VOTRE SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Premire exprience russie sur un poste similaire
- Maitrise de lenvironnement informatique connaissance de Room Checking et Opra Cloud serait un plus
- Maitrise de langlais serait un plus
- Sens du dtail et importance accorde lhygine
- Sens de lorganisation et autonomie
- Rigueur ractivit dynamisme
- Curiosit initiative et aisance relationnelle
- Facilit dadaptation
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
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