Ejecutivo Atencin a cliente paneles solares MTY
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Job Description
Estamos en bsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atencin a Cliente de Paneles Solares para integrarse a nuestro equipo en Monterrey Mxico. Este rol es esencial para ofrecer una experiencia de servicio al cliente excepcional asegurando la satisfaccin y fidelizacin de nuestros usuarios de energa solar contribuyendo al avance hacia un futuro ms sostenible.
Responsabilidades Principales en Atencin al Cliente de Energa Solar
Gestin Efectiva de Consultas
- Atender las consultas de los clientes relacionadas con productos y servicios de paneles solares de manera oportuna y eficiente.
- Proporcionar informacin detallada y tcnica sobre instalaciones mantenimiento y beneficios del uso de energa solar.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar que las solicitudes de los clientes sean atendidas adecuadamente.
Fidelizacin y Satisfaccin del Cliente
- Implementar estrategias de fidelizacin para mantener relaciones slidas y de largo plazo con los clientes.
- Realizar encuestas de satisfaccin para recoger feedback e identificar reas de mejora continua.
- Monitorear y responder a las preocupaciones de los clientes para asegurar su satisfaccin continua.
Resolucin de Problemas y Soporte Tcnico
- Identificar y resolver problemas tcnicos reportados por los clientes proporcionando soluciones efectivas.
- Asistir a los clientes en el proceso de garanta y reemplazo de productos defectuosos.
- Trabajar en conjunto con el equipo tcnico para mejorar constantemente el servicio y las respuestas a los clientes.
Requisitos del Puesto
- Licenciatura en Administracin de Empresas Ingeniera o campos relacionados.
- Experiencia previa de al menos 2 aos en atencin al cliente preferiblemente en el sector de energas renovables.
- Conocimientos slidos en el uso de software de gestin de clientes (CRM) y herramientas de Office.
- Habilidad para trabajar de manera autnoma y en equipo con un alto sentido de responsabilidad.
Competencias y Habilidades Deseadas
- Excelentes habilidades de comunicacin y capacidad para empatizar con diferentes tipos de clientes.
- Detallista y capaz de gestionar mltiples tareas sin comprometer la calidad del servicio.
- Capacidad de resolucin de problemas y de gestin en situaciones de alta presin.
- Compromiso con la sostenibilidad y conocimientos en energas limpias son un plus.
Si ests comprometido/a con la excelencia en el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo que impacta positivamente en la transicin hacia energas limpias esperamos tu postulacin para unirte a nuestro equipo en Monterrey!
Employment Type
Full Time
