Conseiller dinformation sp cialis FH
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19-11-2024
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Job Description
Le d partement du Rh ne recherche un conseiller d information sp cialis v ritable architecte de l accueil et de l accompagnement des usagers capable de conjuguer expertise administrative et sens aigu de la communication. Ce poste va bien audel dune simple gestion des demandes : il incarne un r le strat gique o chaque interaction chaque orientation et chaque suivi contribuent la fluidit des parcours des usagers et l optimisation des dispositifs propos s.
Qui sommesnous
Le conseil d partemental du Rh ne est une collectivit locale compos e de 1800 collaborateurs r partis sur tout le territoire. Nous accompagnons pr s de 19 million dhabitants au quotidien et uvrons en faveur de la sant lautonomie linsertion et l ducation.
Votre mission au quotidien :
Au sein de la maison du Rh ne et de la maison du d partement de Condrieu votre mission consiste avant tout assurer l accueil physique et t l phonique des usagers ainsi que des partenaires en leur fournissant une information claire et pr cise sur les dispositifs du d partement et de France Services. Vous serez ainsi amen orienter les usagers vers les professionnels comp tents g rer la prise de rendezvous et d livrer des informations adapt es aux besoins de chacun.
En outre vous conduirez les entretiens administratifs n cessaires pour valuer de mani re approfondie les demandes des usagers et les guider vers le dispositif ou le partenaire institutionnel le plus appropri . Vous veillerez galement la v rification des dossiers d pos s en contr lant leur compl tude et en transmettant les pi ces n cessaires aux quipes en charge de leur instruction tout en assurant un suivi pr cis de l avancement des demandes via les logiciels m tiers.
En outre vous conduirez les entretiens administratifs n cessaires pour valuer de mani re approfondie les demandes des usagers et les guider vers le dispositif ou le partenaire institutionnel le plus appropri . Vous veillerez galement la v rification des dossiers d pos s en contr lant leur compl tude et en transmettant les pi ces n cessaires aux quipes en charge de leur instruction tout en assurant un suivi pr cis de l avancement des demandes via les logiciels m tiers.
Sous la responsabilit du responsable de proximit vous renseignerez les outils de suivi d activit et serez responsable de la gestion des plannings des permanences des travailleurs sociaux et des espaces d di s. Vous aurez galement pour mission dassurer laffichage et la mise jour de la documentation destination du public dans les espaces communs ainsi que d tre le r f rent pour le courrier et les courriels en alertant votre responsable sur les courriers sensibles.
Vous participerez activement aux r unions organis es par le d partement et France Services en vous tenant constamment inform des dispositifs des solidarit s et en vous formant r guli rement lutilisation des logiciels m tiers. Votre r le inclura aussi la continuit du service entre les diff rentes maisons du d partement en cas dabsence ainsi que laccompagnement des usagers dans leurs d marches administratives et leur acc s au num rique. Enfin vous contribuerez la diffusion de linformation li e France Services aupr s des partenaires locaux garantissant ainsi une communication fluide et efficace au sein du territoire.
Profil
Vos comp tences utiles :
Vous tes un expert du lien humain capable d tablir une relation de confiance avec chaque usager. Votre coute attentive et votre sens de l empathie vous permettent de saisir les subtilit s de chaque situation pour apporter des r ponses pr cises et adapt es. Vous tes un v ritable artisan de la solution agile et polyvalent toujours en qu te de la meilleure mani re d accompagner chaque individu dans son parcours administratif. Votre aptitude comprendre et r soudre des probl matiques diverses fait de vous un atout essentiel dans la recherche de solutions concr tes et efficaces.
Vous ma trisez parfaitement les outils bureautiques et les logiciels sp cifiques alliant r activit et pr cision dans vos actions quotidiennes. Vous savez g rer vos motions avec s r nit m me dans des situations de pression et votre calme et votre rigueur deviennent des leviers pour maintenir une ambiance de travail fluide. En v ritable co quipier vous vous panouissez dans une dynamique collective valorisant l change et la collaboration pour faire avancer les projets et garantir la qualit du service. Ce poste est un terrain de jeu id al pour un professionnel comme vous anim par la volont d aider et de faire progresser les autres tout en voluant dans un environnement dynamique et stimulant.
Informations contractuelles
Pourquoi nous
En plus dune r mun ration adapt e nous offrons un r gime indemnitaire une prime annuelle dune carte restaurants et prise en charge de transport audel des minimums. Vous b n ficierez galement dune Amicale de prestations de CNAS et dactivit s sur la pause m ridienne (yoga running ...).
Quattendre de nous
D couvrez ici comment notre quipe s panouit dans un environnement de travail stimulant et respectueux ax sur la collaboration la croissance et le d veloppement personnel.
Pr t relever le d fi
Si vous tes anim par lid e de travailler dans un environnement vivant et en constante volution o chaque journ e vous offre lopportunit de relever de nouveaux d fis ce poste de conseiller dinformation sp cialis est fait pour vous ! Faites le premier pas aujourdhui pour rejoindre notre aventure collective en cliquant sur le bouton "Postuler".
Pour aller plus loin retrouvez nous en images :
- D couvrez vos futurs coll gues ici :
- Voici le message daccueil du Directeur G n ral des Services et de la Direction des Ressources Humaines :
- Enfin d couvrez le D partement :
Nous avons h te de vous rencontrer et que vous deveniez un membre pr cieux de notre quipe !
Vos comp tences utiles : Vous tes un expert du lien humain, capable d' tablir une relation de confiance avec chaque usager. Votre coute attentive et votre sens de l empathie vous permettent de saisir les subtilit s de chaque situation, pour apporter des r ponses pr cises et adapt es. Vous tes un v ritable artisan de la solution, agile et polyvalent, toujours en qu te de la meilleure mani re d accompagner chaque individu dans son parcours administratif. Votre aptitude comprendre et r soudre des probl matiques diverses fait de vous un atout essentiel dans la recherche de solutions concr tes et efficaces. Vous ma trisez parfaitement les outils bureautiques et les logiciels sp cifiques, alliant r activit et pr cision dans vos actions quotidiennes. Vous savez g rer vos motions avec s r nit , m me dans des situations de pression, et votre calme et votre rigueur deviennent des leviers pour maintenir une ambiance de travail fluide. En v ritable co quipier, vous vous panouissez dans une dynamique collective, valorisant l' change et la collaboration pour faire avancer les projets et garantir la qualit du service. Ce poste est un terrain de jeu id al pour un professionnel comme vous, anim par la volont d aider et de faire progresser les autres, tout en voluant dans un environnement dynamique et stimulant.
Employment Type
Full Time
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