Helpdesk Manager - Tenerife
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Sobre nosotros:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnologa y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial modelos predictivos y tecnologas avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. nete a nuestra misin de ayudar a las empresas a impulsar el xito!
El rol:
Estamos buscando un Helpdesk Manager paraunirse a nuestro equipo de Customer Success! Si eres una persona analtica con orientacin a clientes y a resultados entonces te encantar el reto de ORBIDI!
Cul ser tu misin
- Gestionar nuestro equipo de Helpdesk garantizando la resolucin de incidencias y peticiones en tiempo y satisfaccin de cliente
- Identificar e implementar procesos que mejoren la gestin y organizacin de tickets
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones tecnologa etc.) para mejorar la satisfaccin del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Lo que te har triunfar:
- Experiencia previa en roles similare
- Experiencia en herramientas de Helpdesk: IntercomFreshdeskZendesk o similares
- Eres una persona con atencin al detalle persuasiva motivada y eres un problem solver con don de gentes.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarte bien con personas equipos socios y eventos a nivel de la industria.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empata humildad y capacidad de escucha.
Employment Type
Full Time
