Recepcionist MFNB
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Job Description
Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa
Como se costuma dizer uma boa primeira impresso dura para sempre e felizmente s a primeira pessoa que nossos clientes encontram . No precisas de te preocupar eles esto em boas mos contigo.
s responsvel por receber os nossos hspedes e monitorizar a estadia deles.
Tal como a Mama providencias todos os elementos para um welcome personalizado e caloroso : personalizao da estadia checkin & checkout de hspedes individuais e de grupos recebes reservas lastminute atendes os telefones e ds seguimento aos pedidos dos hspedes.
De forma a assegurar followup reportas as informaes relevantes equipa de direo (reclamaes comentrios e feedback de hspedes...).
Geres e s responsvel pela caixa bem como pela verificao das contas.
Editas processas e fazes followup das faturas dos nossos clientes.
Envolveste com o Marketing dos Servios Mama gostas de promover a nossa loja (de venda de produtos e merchandising) os nossos restaurantes e eventos.
Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores com informao til acerca de atividades locais e do hotel para que os nossos hspedes as possam aproveitar.
A experincia do hspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!
Qualifications :
FEITO PARA TI APENAS SE...
A ateno ao detalhe importante para ti e nada escapa graas tua antecipao.
s atencioso amigvel e generoso e aqui podes potenciar esses super poderes!
s verstil e tens olho para a venda .
Sabes gerir presso e stress. O Mestre Yoda ensinoute tudo... .
A confidencialidade importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
Tens um espirito caloroso; Esquece a campainha entrada os hspedes recebem toda a tua ateno quando chegam.
Tens esprito de equipa e os teus colegas podem contar contigo.
Sabes resolver este cenrio (gesto de prioridades): Um hspede chega receo e reclama que o alarme no tocou e que est atrasado enquanto que nesse preciso momento o telefone toca e a tua crush a chamar por ti e outro hspede se aproxima do balco descalo e de chave do quarto na mo. O que que fazes
PEQUENOS EXTRAS:
Para ti o The Shining no simplesmente um filme de terror mas essencialmente um filme sobre um Hotel .
s uns mestre no PMS Opera.
O teu look diferente mas no assusta as crianas .
O teu sonho de dares uso quela tua terceira lngua ainda est por concretizar!
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
