Recepcionista - Tournant e Tarde
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Job Description
Recepcionar hspedes/clientes no balco ou por telefone identificandoos e prestando
informaes e esclarecimentos diversos (reservas confirmao de passagem area
endereos/fones de locais reclamaes etc).
Realizar o checkin dos hspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo
entrega das chaves e encaminhandoos aos respectivos apartamentos.
Realizar o checkout dos hspedes executando o fechamento das faturas recebendo os
pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepo bem como preparar os processos
e procedimentos de AutoControle.
Mediar conflitos e intervir em situaes crticas/atpicas junto aos clientes/hspedes.
Alimentar o sistema com as informaes de reserva dos clientes.
Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padres
estabelecidos.
Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos
preestabelecidos.
Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepo e demais colaboradores em assuntos
relacionados a recepo se houver necessidade.
Realizar atendimento telefnico seguindo os padres da rede e da unidade.
Manter o arquivo da rea devidamente organizado.
Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea.
Qualifications :
Superior completo Hotelaria ou compatvel.
Desejvel Procedimentos internos de Recepo
Software de gerenciamento de hotel
Pacote Office
Internet Desejvel
IDIOMA NVEL DE CONHECIMENTO Mnimo Ingls Intermedirio
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
