Klantmanager Intake

De opdrachtomschrijving

detachering

Doel van de functie

Onze inwoners doen aanvragen voor levensonderhoud. Het doel van deze tijdelijke functie is het innemen en op juiste wijze spoedig afhandelen van deze aanvragen. De klantmanager intake neemt een deel van de werkzaamheden van onze klantmanagers over en verlicht op die manier hun werklast.

Werkzaamheden

Als klantmanager intake zet je in op het snel en juridisch juist afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Hiertoe beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet. Je gebruikt hiervoor het clintvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek legt als de situatie daar om vraagt huisbezoeken af bent fraudealert en voert indien nodig confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het clintvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Na de eventuele toekenning van de aanvraag draag je de klant over aan onze klantmanagers die daarna het aanspreekpunt worden voor recht en doelmatigheid.

Wie ben jij

Je hebt recente werkervaring als klantmanager intake en/ of inkomen binnen het gemeentelijk sociaal domein. Je hebt HBO werk en denkniveau. Je bent goed bekend met de wet en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk zorgvuldig empathisch en duidelijk. Je bent resultaatgericht bent gewend om veel werk te verzetten en denkt vanuit organisatorisch belang.

Wat bieden we

• Een opdracht in eerste instantie tot 1 maart 2025;
• een interessante functie in een enthousiast team;
• elke dag vers fruit van lokale ondernemers;
• hybride werken/thuis werken (na doorlopen van de inwerkperiode) en flexibele werktijden;
• een prachtig stadskantoor in het centrum waar je in een flexibele moderne en inspirerende omgeving werkt.

Waar ga je werken
De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 750 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk betrouwbaar duidelijk en respectvol.

De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne Hengelo en Haaksbergen.

De Eisen

• Bij eventuele gunning wordt er op verzoek van Opdrachtgever een VOG aangevraagd voor de kandidaat (eventuele) kosten worden niet door Opdrachtgever vergoed.
• De kandidaat heeft een MBO4 opleiding succesvol afgerond.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als Klantmanager Inkomen bij een gemeente en/of overheidsinstelling.
• De kandidaat heeft kennis en ervaring met de Participatiewet en het afhandelen van aanvraag Levensonderhoud.
• Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie bij de gemeente. De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzpbasis. Eventueel genteresseerde zzpers kunnen zich op detacheringsbasis ( met loonuitbetaling) laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan. Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid is ingevuld wordt de opdracht per direct beindigd.

De Wensen

• De kandidaat heeft een HBO opleiding succesvol afgerond.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als Klantmanager Inkomen bij een gemeente en/of overheidsinstelling.
• De kandidaat heeft kennis en ervaring met GWS SUWINET
• De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek. productietijger zelfstandig communicatief sterk in woord en geschrift flexibel inzetbaar empatisch betrouwbaar respectvol

Remote Work :

No