Anfitrioa de Reservas - Ibis GoiniaGO
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Job Description
Atender s solicitaes e organizar a infraestrutura necessria para a realizao das reservas colocando o cliente no corao de tudo o que for realizado a fim de oferecer a ele uma experincia nica e inesquecvel em conformidade aos nveis de qualidade da marca e Cultura de Servios Accor.
Atender s solicitaes de reservas via telefone e internet consultando a disponibilidade no sistema efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diria tipo de apartamento horrios do hotel etc.
Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto central de reservas considerando a realidade do hotel de modo a evitar discrepncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
Efetuar a abertura da conta em sistema lanando os dados como rooming list forma de pagamento deadline entre outros.
Efetuar o controle e o arquivamento das reservas cortesias do uso da casa e das reservas com garantia de noshow.
Efetuar encerramento das contas ao trmino da hospedagem do grupo conferindo notas fiscais e demais dados requeridos para sua correta emisso.
Prestar atendimento e suporte s empresas agncias e operadoras de viagem esclarecendo possveis dvidas e fornecendo orientaes sobre o funcionamento bsico do hotel.
Responder em seu turno de trabalho pela soluo de qualquer problema nas reservas.
Ao identificar uma preferncia do cliente compartilhar essa informao com a equipe da Recepo para que o ACDC seja atualizado a fim de personalizar os produtos e servios para cada hspede e tornar suas experincias surpreendentes a cada hospedagem.
Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das aes de animao da Cultura de Servios.
Seguir as orientaes dos gestores quanto coleta seletiva e consumo de gua energia e produtos de limpeza no sentido de atender aos objetivos ambientais.
Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea/hotel.
Para o caso de atuao nos hotis Combo / Tri Combo o colaborador dever exercer as responsabilidades do cargo para os hotis envolvidos.
Qualifications :
- Acima de 18 anos;
- Disponibilidade para atuar na escala 6x1 das 10h as 18h20;
- Ensino mdio completo;
- Desejvel experincia com atendimento ao cliente;
- Ter fcil acesso ao hotel de Goinia/GO e conhecimento no pacote office.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
