Assistente de Operaes de Loja

O que esperamos de voc:

• Ensino mdio completo.
• Experincia com atendimento ao cliente gesto de estoque conhecimento de produtos e merchandising operaes de caixa microinformtica tcnicas de vendas e negociao noes de segurana organizao e gesto do tempo.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientao para a satisfao do cliente.
• Habilidade de negociao.
• Iniciativa para fazer acontecer.
  

Como o dia a dia de um(a) Assistente de Operaes de Loja:

• Atendimento Proativo e Orientao ao Cliente: Realizar um atendimento proativo aos clientes colocandose disponvel para esclarecer dvidas e orientlos aplicando a metodologia de orientao do GAV para fechamento da venda soluo (produto servios) nos canais fsicos e digitais. Como fazer: Identificar as necessidades do cliente utilizar a tcnica SBOA (Sorrir Bom dia Obrigado At logo) para engajamento e apresentar solues de produtos e servios disponveis sempre alinhando com os setores complementares quando necessrio (ex: corte de madeira financiamento). Por que faz: Para garantir uma experincia de compra completa e satisfatria contribuindo para a fidelizao e satisfao do cliente.
• Gesto de Produtos e Exposio: Conhecer profundamente os produtos da seo incluindo famlias de produtos caractersticas fsicas e tcnicas e manter a exposio organizada e atrativa para os clientes. Como fazer: Monitorar a disponibilidade dos produtos reposio precificao e assegurar a correta exposio e ambientalizao que valorize os produtos Q3 e Q4. Por que faz: Para assegurar que os produtos estejam sempre prontos para a venda e bem apresentados aumentando a atratividade e a percepo de qualidade pelo cliente.
• Garantia de Cadastro e Controle de Estoque: Garantir a preciso do cadastro dos produtos no sistema e gerenciar o estoque com acuracidade incluindo estoque linear areo e gesto de rupturas visuais. Como fazer: Atualizar o cadastro de produtos conforme as informaes dos fornecedores realizar ajustes pontuais no sistema IRC e sinalizar qualquer falta ou erro de cadastro. Por que faz: Para manter a preciso das informaes e evitar problemas de falta de produto ou desorganizao que possam prejudicar a experincia do cliente e as vendas.
• Controle de Operaes de Caixa e Atendimento nos Momentos de Pico: Atuar no atendimento em caixa durante momentos de pico conhecendo os procedimentos e prticas essenciais para manter o fluxo e a qualidade no atendimento. Como fazer: Operar o caixa conforme os procedimentos da loja oferecendo produtos do PIV e checkstand garantindo o controle do tempo de espera e promovendo o Programa de Fidelidade. Por que faz: Para manter o atendimento de alta qualidade mesmo em momentos de grande movimento evitando filas e garantindo que o cliente finalize sua compra de maneira positiva.
• Retira/Drive/Clique Retire e SAC: Realizar a gesto de atendimentos nos pontos de retirada e SAC resolvendo trocas devolues e casos de atendimento complexo com proatividade. Como fazer: Conhecer os procedimentos de devoluo e troca atender s reclamaes e resolver questes com outras lojas e setores sempre com foco na satisfao do cliente. Por que faz: Para garantir um atendimento gil e eficiente nas trocas e retiradas minimizando conflitos e assegurando que o cliente tenha uma experincia positiva com a loja.
• Participao e Organizao de Operaes Comerciais e Inventrio: Participar ativamente das operaes comerciais contagens fsicas de estoque e preparao para inventrios peridicos assegurando a preciso dos registros. Como fazer: Auxiliar na organizao de contagens fsicas acompanhar o processo de inventrio e colaborar com a equipe na preparao e apresentao dos produtos em oferta. Por que faz: Para manter a acuracidade do estoque e permitir que as operaes comerciais aconteam sem problemas otimizando a disponibilidade de produtos e o atendimento ao cliente.
• Abastecimento dos Produtos nos lineares e perifricos: Realizar o abastecimento contnuo dos produtos no linear garantindo que os lineares Telas Cross Fitas e Checkstand estejam sempre completas e organizadas de acordo com o planograma reposicionando mercadorias conforme a demanda e mantendo a precificao correta. Como fazer: Monitorar regularmente o estoque repor produtos conforme necessrio ajustar as etiquetas de preos e manter a organizao visual para fcil acesso do cliente. Por que faz: Para assegurar a disponibilidade dos produtos ao cliente melhorar a experincia de compra e otimizar o potencial de vendas da seo.

Candidatese para esta vaga efaa parte da nossa construo!

Desejamos boa sorte no seu processo!

No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).

#ConstrumosCarreiras