Guest Experience Manager MF
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Job Description
Na White Rabbit Projects a hospitalidade est na nossa essncia. O nosso objetivo proporcionar uma experincia inesquecvel a cada Cliente desde o momento em que entra nas nossas instalaes at sua partida. Para alcanar essa misso procuramos um(a) Guest Experience Manager que partilhe dos nossos valores e tenha paixo por oferecer o mais alto nvel de servio.
As tuas responsabilidades:
- Gerir e supervisionar todas as interaes com os Clientes garantindo que cada servio uma experincia nica e personalizada.
- Identificar as necessidades dos Clientes de forma proativa e oferecer solues rpidas e eficazes sempre com o objetivo de fazer a coisa certa.
- Coordenar com todos os departamentos assegurando que as expectativas dos Clientes so excedidas em cada ponto de contacto desde a receo at aos servios de F&B.
- Monitorizar o feedback dos Clientes e implementar melhorias contnuas para elevar o nvel de servio e alcanar a excelncia.
- Formar e inspirar a equipa de atendimento ao cliente para garantir um servio impecvel e uniforme em todas as reas.
- Assumir uma abordagem empreendedora identificando oportunidades para melhorar a experincia dos Clientes e introduzir inovaes nos servios oferecidos porque somos todos empreendedores.
O que procuramos:
- Experincia slida em gesto de experincias de cliente ou hospitalidade preferencialmente em ambientes de luxo ou de alto nvel.
- Excelentes habilidades de comunicao com uma atitude acolhedora e uma abordagem orientada para a resoluo de problemas.
- Capacidade de liderar e motivar equipas promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo com foco no cliente.
- Ateno ao detalhe e forte compromisso com a excelncia no atendimento e servio.
- Proatividade criatividade e um esprito empreendedor para inovar e superar as expectativas dos Clientes.
O que oferecemos:
- Um ambiente de trabalho dinmico e centrado no cliente onde a hospitalidade e a excelncia so primordiais.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento numa empresa prestigiada no setor da hospitalidade.
- Pacote salarial competitivo e benefcios atrativos.
Se tens paixo por oferecer experincias memorveis s dedicado(a) a fazer a coisa certa e tens esprito empreendedor queremos que te juntes a ns!
Candidatate hoje e ajudanos a proporcionar experincias excecionais a cada Cliente.
Employment Type
Full Time
