Suporte ao Cliente em Portugu s - Lisboa

Apoio a Aplica o de Apostas

Local de trabalho: Lisboa

Sobre o Cliente: L der mundial na ind stria de apostas desportivas e jogos com uma presen a estabelecida e milh es de clientes em mercados na Europa e Am rica Latina tendo recentemente entrado em frica e na Am rica do Norte.

Idiomas:

Portugu s (Europeu) Ingl s (B2)

Responsabilidades:

• Prestar assist ncia ao cliente atrav s de chamadas recebidas chat ao vivo email e canais de redes sociais.
  
• Oferecer solu es r pidas e eficazes para quest es relacionadas com a cria o e verifica o de contas problemas de login assuntos financeiros bem como orienta o geral sobre como navegar na plataforma e resolver quaisquer problemas t cnicos.
  
• Servir como um consultor experiente para os clientes na rea desportiva.
  
• Responder de forma r pida e eficiente a problemas consultas reclama es e coment rios dos clientes atrav s de m ltiplos canais.
  
• Construir rela es sustent veis e de confian a com os clientes atrav s de comunica o aberta e interativa.
  
• Prestar um servi o excecional garantindo que os clientes est o satisfeitos com as solu es fornecidas respeitando as pol ticas e procedimentos da empresa.
  
• Oferecer feedback e recomenda es para otimizar os processos internos.
  

Perfil:

• Interesse por desporto.
  
• Ter afinidade com a tecnologia com capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
  
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
  
• Experi ncia anterior em centro de atendimento ao cliente uma vantagem mas n o obrigat ria.
  
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
  

Condi es:

• Sal rio base (bruto): 870 x 14 meses
  
• B nus de complexidade (bruto): 80 x 11 meses
  
• Subs dio de alimenta o: 723 por dia de trabalho (pago em cart o de refei o)
  
• Seguro de sa de
  
• 40h/semana (tempo inteiro) 100% presencial De segunda a domingo 24/7 Turnos rotativos incluindo turnos noturnos
  
• Contrato: 6 meses com possibilidade de renova o.