FR - Rceptionniste de nuit HF
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Job Description
Rceptionniste de nuit (H/F)
La premire impression est toujours la bonne! le poste de rceptionniste de nuit requiert polyvalence bonne humeur et professionnalisme. A ce poste vous serez garant de la satisfaction de nos clients depuis leur checkin larrive jusquau checkout.
Technique Mtier et relation client :
Assure un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualit de ltablissement
Effectue les procdures informatiques et administratives lies aux checkin/checkout.
Vrifie les garanties et les rservations des clients
Garantit le suivi du sjour des clients par la communication des informations importantes ses collgues et suprieurs et par la vrification des garanties
Rpond aux appels tlphoniques et prend ponctuellement les rservations
Rpond aux diffrentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Ralise les diffrents projets confis par sa hirarchie
Applique les procdures et politiques dfinies par la marque et lhtel
Incarne lesprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Connat les services proposs par lhtel informe le client sur sa demande et lincite les utiliser
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
Qualit de service essentielle : une exprience similaire est un plus
Matrise du logiciel Opera ou quivalent
Matrise de lAnglais et franais la pratique dautres langues est un plus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
