FRONT OFFICE MANAGER HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Mission : Le Front Office Manager est charg de coordonner les efforts du service de rception dans le but de maintenir un taux doccupation et des revenus optimaux tout en veillant offrir un service prvenant aux clients.
Principales responsabilits :
- Supervise les activits oprationnelles de la rception
- Gre les budgets en fonction du taux doccupation et des prvisions labore le planning du personnel en consquence
- Met en uvre des directives des politiques et des procdures pour les services oprationnels superviss
- Pilote les activits et instaure un environnement de travail propice la ralisation des objectifs
- Gre les problmes de performance qui surviennent au sein des services oprationnels superviss
- Fait partie intgrante de lquipe dexploitation assiste toutes les runions programmes et y contribue activement
- Fait passer des entretiens et slectionne forme value encadre conseille et discipline les responsables et collaborateurs du service conformment aux critres de la socit
- Veille au respect optimal de la stratgie daudit du groupe
- Communique efficacement avec les membres de lquipe
- Se runit quotidiennement avec les membres de lquipe pour discuter des activits cls du moment
- Veille au respect des rglementations locales en matire de sant et de scurit
- Anticipe et rgle les problmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction Clientle
- Est une source dinspiration pour lensemble du personnel de lhtel afin de linciter proposer des performances dignes dun tablissement de grand luxe
- Interagit de manire positive avec les autres services afin de garantir aux clients laccueil attendu dun tablissement de grand luxe.
Qualifications :
- Bac3 Bac4 en Htellerie et Tourisme Relation clientle
- Minimum 5 annes dexprience un poste similaire de prfrence dans le secteur du luxe
- Anglais et Franais courant
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
