Apprentissage Guest Relations
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au sein du service Qualit & Exprience Client notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :
- Assurer une prsence charismatique dans le lobby tre linterlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.
- tre impliqu(e) dans toutes les communications crites aux clients (cartes de bienvenue rponses aux commentaires clients)
- Prparer les arrives VIP et personnaliser les sjours
- Grer les demandes spciales des Clients en amont pendant et aprs leur sjour
- Rpondre aux commentaires Clients
- Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque
- Grer les ventuels litiges Clients avec diplomatie et sassurer du bon suivi de ceuxci
- Peuttre amen(e) participer aux missions de la rception en front office
Qualifications :
Le candidat idal est en formation en Ecole de Management Htelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :
- Parfaite matrise du franais et de langlais loral comme lcrit
- Bonne prsentation bonne locution
- Excellent relationnel client
- Got du travail en quipe et sens de linitiative
- Enthousiasme
- Crativit
- Capacit dcoute et danticipation
- La connaissance RA est un plus
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
