Servicedesk-medarbetare

Vr vision p Orange Cyberdefense r att bidra till ett skrare digitalt samhlle genom att hjlpa vra kunder att frebygga och hantera olika typer av cyberhot. Vi brinner alla fr cyberskerhet och engagerar oss tillsammans fr att hjlpa vra kunder p deras skerhetsresa.

Din roll som Servicedeskmedarbetare

Vr medarbetare i teamet rr sig vidare internt hos oss i bolaget och vi sker drfr efter vr nsta servicedeskmedarbetare.

I den hr rollen kommer du att jobba tillsammans med sju kollegor i en servicedesk som startade fr fyra rs sedan i syfte att frbttra vr leverans mot vra kunder. Du blir en viktig funktion fr vra kunder och vi sker dig som brinner fr kundservice. I den hr tjnsten arbetar du i treskift (morgon eftermiddag och natt).

Exempel p ansvarsomrden:

• Hantering av inkommande kundrenden: samla in renden incidenter och servicefrfrgningar.
• Agera p larm frn vervakningssystemet.
• Samordning av de dagliga aktiviteterna fr vra cyberskerhetstekniker.
• Koordinera utbyte av hrdvara fr vra kunder.
  
• Hjlpa till att utveckla arbetsrutiner och processer.
• Skapa och underhlla dokumentation.
• Presentera vr servicedesk fr vra kunder.

Varfr ska du jobba hos oss

• Mjlighet att jobba tillsammans med ngra av branschens mest dedikerade experter inom cyberskerhet och med marknadsledande teknik.
• Flexibel arbetsmilj och goda utvecklingsmjligheter.
• En Challengerkultur som uppmuntrar nyfikenhet initiativtagande och kunskapsdelning.
• Vi hjlper och skrar upp ITmiljerna hos stora internationella fretag.

Vilka r vi

Orange Cyberdefense r Sveriges ledande cyberskerhetsfretag. Vr vision r att bidra till att skra det digitala samhllet. Vi erbjuder vra kunder tjnster inom flertalet omrden frn djupgende tekniska lsningar exempelvis SOC brandvggslsningar tekniska hotanalyser srbarhetshantering SIEM till mer mjukare tjnster som styrning och ledning inom skerhet arbete med riskmodeller och riskanalyser. Vi r 2700 kollegor globalt varav 400 kollegor i Sverige.

P Orange Cyberdefense r vi alla olika men med delad passion fr cyberskerhet; och det r vr frmsta styrka. Vi r stolta ver vra olikheter erfarenheter och bakgrunder och r vertygade om att vi mste inkludera alla fr att ocks kunna erbjuda lsningar som passar just alla. Det r anledningen till att vi skerstller att vi hanterar alla anskningar likvrdigt.

Vem r du

Vi sker dig som lskar att leverera hgklassig service och som trivs med att jobba i vr challengerkultur dr mnga bollar flyger. Vi sker dig med tidigare erfarenhet av att arbeta i Officepaketet och vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av ITIL Service Management.

Rekryteringsprocessen:

Vi tillmpar lpande urval och tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdag har lpt ut. Har du frgor r du varmt vlkommen att kontakta ansvarig rekryterare Helena Feldt ().