Technicien support IT HF
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Inside est apporteur de solutions de services et de valeurs auprs des entreprises et DSI pour une transformation digitale agile.
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support (H/F) pour rejoindre notre belle quipe Clermontoise.
Au cur de nos expertises :
Ops et infra
Accompagnement et pilotage de projets IT
Transformation DevOps
Digital & Dveloppement
Externalisation IT
Inside cest aussi une organisation collaborative qui bnficie dun environnement dcloisonn grce nos Squads nos Guildes et nos 2 Centres de Comptences Digital et Infra qui sont les catalyseurs de nos diffrentes comptences. un mlange de culture et une libert de penser favorisant la fois notre excellence oprationnelle et lpanouissement de nos 400 Insiders sur nos 8 agences.
Notre groupe est certifi Great Place to Work et est class 16me Best Workplace France ! Au cur de nos engagements : la qualit de vie au travail la monte en comptences et des actions sociales et citoyennes.
Pourquoi rejoindre Inside
Coconstruisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoigniez et la carrire que vous ferez : choix de vos missions parcours de formation et de certification personnaliss projets dentreprise audel de son job...
Partageons nos savoirfaire ! Pour grandir ensemble il y a diffrentes communauts techniques et apprenantes pour grandir de ses pairs ou partager ses savoirfaire.
Equilibrons nos vies prives et pro ! Accord et programme de Qualit de vie au travail droit la dconnexion tltravail... des actions essentielles pour se sentir bien.
Prservons la plante ! Charte employeur provlo mobilit douce et multimodale communaut interne coresponsable green IT... des actions qui nous tiennent cur !
Vos missions si vous les acceptez :
Rception et rsolution des dysfonctionnements signals par les utilisateurs cls
Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur anciennet et veiller ce quun suivi soit fait sur chaque ticket ;
Suivi du traitement des incidents jusqu la rsolution ; le cas chant faire remonter lincident un autre service en fonction de sa complexit ;
Installation intgration et mise jour de nouveaux quipements sur place ou en tlmaintenance ;
Rdaction de procdures techniques afin de dgager des solutions et recommandations selon le type dincident rceptionn ;
Maintien de la plateforme jour et exploitation de la base dincidents : relances consolidation analyse de tendances ;
Analyse systmatique des incidents dans le cadre dune amlioration continue
Votre profil Insider :
Bonne communication et relationnel client
Bon niveau danglais
Connaissance dOffice 365 GLPI et Adobe
Exprience sur du Support N1/N2
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
Employment Type
Full Time
