Agent au service la client le bilingue Bancaire

Ce poste est pour notre client dans le secteur bancaire et dassurance et nous recherchons 6 personnes pour rejoindre l quipe. En tant quagent au service la client le bilingue vous g rerez tous les aspects des interactions avec les clients r pondant leurs besoins via des appels entrants des courriels et ventuellement des suivis sortants li s aux produits bancaires du client. Dexcellentes comp tences interpersonnelles un service client et des capacit s de communication sont essentiels pour fournir un soutien de haute qualit et garantir une exp rience client positive. Une flexibilit est requise pour r pondre aux demandes dune client le l chelle du Canada.

Salaire horaire de 24.34$.

Contrat de 12 mois avec possibilit demploi permanent.

Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.

Horaires de travail rotatifs pour accommoder les appels des clients de diff rents fuseaux horaires.

Horaire de travail rotatif : D but entre 7h00 et 23h00 (du lundi au vendredi).

Heures de weekend : SamediDimanche de 8h00 20h00.

Formation en environnement hybride : du lundi au vendredi de 8h00 16h00.

Travail hybride : 3 jours au bureau du mardi au jeudi.

Programmes dapprentissage en ligne con us pour soutenir votre d veloppement professionnel votre rythme.

Opportunit s de croissance professionnelle et soutien de la part des leaders pour vous aider atteindre vos objectifs professionnels.

Un environnement de travail soutenant et amusant.

G rer les demandes entrantes des clients par t l phone et courriel.

Fournir des informations pr cises sur les produits et services bancaires.

R pondre aux besoins des clients et r soudre les probl mes en temps opportun.

Effectuer des suivis selon les besoins.

Assurer un haut niveau de satisfaction client chaque interaction.

Collaborer avec les membres de l quipe pour am liorer lefficacit du service et les processus.

Dipl me de baccalaur at.

Plus de 3 ans d exp rience en service client de pr f rence dans un centre dappels en vente au d tail ou dans le secteur des services.

Une exp rience en centre dappels particuli rement dans une institution bancaire ou financi re est un atout.

Bilinguisme en anglais et en fran ais (parl et crit) pour supporter les clients dans les deux langues.

Excellentes comp tences en communication et relations interpersonnelles pour g rer efficacement les demandes des clients.

Solides comp tences en r solution de probl mes et prise de d cisions avec un esprit ax sur les solutions.

Comp tences techniques avec la capacit dapprendre et de naviguer dans plusieurs syst mes.

Capacit apprendre rapidement de nouvelles applications et services en restant jour avec les connaissances volutives.

Adaptabilit dans un environnement rapide et changeant tout en maintenant un professionnalisme.

Fiabilit et responsabilit pour atteindre les indicateurs de performance cl s.

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

# MFCJP