Jefe Jr de Call Center
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Job Description
Somos la Fundacin Universitaria Internacional de La Rioja Institucin de educacin superior europea lder en programas virtuales en Colombia y Latinoamrica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Centerdonde vas a liderar la operacin del grupo de asesores comerciales a cargo garantizando la correcta gestin en el cumplimiento de indicadores y metas de facturacin.
Cules son las responsabilidades del puesto
- Brindar soporte gil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
- Realizar supervisiones peridicas de las tareas identificando reas de mejora.
- Gestionar la escucha de llamadas.
- Proporcionar seguimiento y retroalimentacin.
- Monitorear paneles en SalesForce.
- Controlar subastas.
- Revisar y analizar informes operativos.
- Hacer seguimiento de agendamientos.
- Brindar apoyo en los procesos de formacin.
- Generar reportes peridicos de gestin.
- Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
- Supervisar la gestin telefnica de los asesores.
Requisitos
Experiencia mnima de 2 aos liderando equipos comerciales en Call Center preferiblemente en entidades de educacin superior.
Profesional titulado en carreras administrativas o ingenieras.
Conocimiento en manejo Excel Medio Avanzado
Qu te ofrecemos
Estabilidad laboral
Salario bsico Comisiones mensuales y semestrales
Horario lunes a sbado 100% Presencial.
Unirte a una compaa estable en plena expansin y con presencia Internacional.
Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulacin con nosotros.
Employment Type
Full Time
