REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION
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Job Description
Descripcin
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION ( Bilinge Ingles B2 o mas)
GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTO
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente y Fidelizacin para una agencia de seguros en Estados Unidos. El rol se enfoca en brindar atencin de calidad fidelizar clientes actuales y convertirlos en fans de la marca. El candidato ideal debe ser bilinge con habilidades ticas creatividad en marketing y experiencia en el diseo de campaas de fidelizacin.
NUESTRO CLIENTE: IMPORTANTE INDUSTRIA DE SEGUROS CON BASE EN EE. UU.
Este rol te permitir ser una pieza clave en la retencin y fidelizacin de los clientes trabajando en un equipo dinmico y multicultural.
Requisitos
DESCRIPCIN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formacin acadmica requerida:
- Ttulo universitario en Mercadeo Comunicacin Administracin o reas afines.
- Cursos o certificaciones en marketing digital o atencin al cliente (deseable).
Aos de experiencia y conocimientos especficos:
- 2 aos de experiencia en servicio al cliente marketing o gestin de relaciones con clientes.
- Manejo avanzado de paquete Office (Word Excel PowerPoint) y Google Drive.
- Conocimientos de sistemas de CRM y anlisis de datos enfocados en clientes.
Responsabilidades clave:
- Brindar una atencin al cliente de alta calidad y enfocada en la resolucin efectiva de consultas y problemas.
- Disear e implementar campaas de fidelizacin que fortalezcan la relacin con los clientes.
- izar datos y comportamientos de los clientes para desarrollar estrategias que incrementen su satisfaccin y lealtad.
- Generar reportes peridicos sobre el desempeo de las iniciativas de fidelizacin y atencin al cliente.
Funciones principales:
- Atender consultas y solicitudes de clientes con prontitud y eficacia.
- Desarrollar y ejecutar estrategias creativas para fidelizar clientes.
- Utilizar herramientas de marketing para promover una mejor experiencia del cliente.
- Crear y mantener informes sobre la satisfaccin y lealtad de los clientes.
Competencias blandas:
- Excelentes habilidades de comunicacin y empata con los clientes tanto en ingls como en espaol.
- Creatividad para disear campaas innovadoras y personalizadas.
- Fuerte capacidad de anlisis y resolucin de problemas.
- Orientacin al cliente y habilidades interpersonales.
- Organizacin y gestin del tiempo para plir con mltiples tareas simultneamente.
Beneficios
CONDICIONES ESPECIALES
- Ambiente de trabajo positivo y dinmico.
- Contrato de trabajo a definir.
- Retribucin salarial competitiva.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Modalidad de trabajo: Remota Home office
Ubicacin
Colombia CONacional 00000
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de seleccin competitivo se fundamenta en las polticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa transparencia garanta de la pluralidad y libre competencia y evaluacin objetiva mundialmente aceptados.
Remote Work :
No
Employment Type
Full Time
