Supervisor De Asistencias
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Salary Not Disclosed
Job Description
#SomosAssistCard una organizacin lder en asistencia integral al viajero.
Nuestra misin es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad en su propio idioma disponible las 24 horas y los 7 das de la semana.
En Assist Card creemos que el trabajo en equipo y la pasin son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.
Estamos en bsqueda de un Supervisor para sumarse a nuestro equipo de Asistencias!
El principal desafo del rol ser supervisar y coachear a los Coordinadores del rea de Asistencias cuya tarea es gestionar casos de distinta complejidad. Su rol ser clave para inspirar guiar monitorear y colaborar con cada uno de los miembros de su equipo en sus tareas diarias para alcanzar los objetivos cuantitativos y cualitativos de nuestro servicio.
Desafos del rol:
- Liderar al equipo para lograr los objetivos asegurar el avance y superacin de las mtricas diarias establecidas con un desempeo de excelencia.
- Analizar y asignar casos asegurando el cumplimiento de los mismos en cuanto a su calidad y finalizacin. Armado de reportes y revisin de los mismos.
- Dar seguimiento en segundo nivel a la gestin de llamadas/mails/chats y casos del operador de Asistencias.
- Redactar comunicar verbalmente y por escrito y garantizar el cumplimiento de nuevas rutinas de trabajo en el rea.
- Monitorear asistir dar feedback y entrenar a los miembros de su equipo con respecto a su performance individual y la calidad de atencin a nuestros clientes.
Elaborar planes de mejora para el equipo y asegurar un seguimiento efectivo de su implementacin
Esta oportunidad es para vos si contas con...
- Estudiante de carreras universitarias como Comunicacin Administracin y/o afines.
- Experiencia en posiciones a fines (se valorar experiencia en empresas de Salud Concierge Turismo o afines).
- Ingls a partir de B2 (excluyente)
- Manejo intermedio de paquete office.
- Conocimiento de Avaya y Genesys (deseable)
- Conocimiento de manejo de base de datos (deseable)
- Portugus (Deseable)
Beneficios
Prepaga Swiss Medical Das off adicionales Capacitacin en idiomas: ingls & portugus Descuentos en plataformas educativas Regalo de cumpleaos Desayuno en la oficina Ayuda Econmica para Guardera Asistencia al viajero Descuento en Gimnasios
Turno maana 8 a 16hs (disponibilidad de cambio de turno de acuerdo a necesidad operativa)
Ubicacin: Saavedra
Esquema hbrido 3x2
En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional
Ests preparado para emprender un nuevo vuelo
Remote Work :
No
Employment Type
Full Time
