Agente de atencin telefnica CX
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1 Vacancy
Job Description
IOLer se busca!
En IOL InvertirOnline queremos brindar acceso a todas las personas al mundo de las inversiones y proteger sus ahorros. Para lograrlo queremos sumar personas para el rol de Agente de Customer Support al equipo de Customer Experience!
Cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros es por ello que quienes ocupen el puesto debern velar por la experiencia del cliente a travs de la gestin diaria.
Entre tus principales objetivos se encuentran:
- Ser el contacto directo con nuestros clientes llevando a cabo las acciones necesarias para que nos elijan cada vez que quieran invertir.
- Responder a cada consulta por los canales telefnicos chat redes sociales y correo electrnico mediante nuestra plataforma de gestin que te facilitar la tarea.
- Cumplimiento de mtricas de Client Experience satisfaccin y NPS.
- Que te informes y actualices respecto de las de regulaciones procedimientos e informacin contextualizada que pueda influir en el mercado de capitales.
- Reportar inconvenientes que puedan afectar al canal realizar propuestas de mejoras.
- Trabajar en un contexto dinmico y cambiante que presente desafos.
Requisitos
- Experiencia previa de 1 ao en puestos de atencin al cliente telefnica. (Call center)
- Estudiantes de las carreras de Finanzas / Economa / Administracin (Deseable)
- Paquete herramientas Google.
- Conocimientos Redes Sociales.
- Habilidades de comunicacin verbal y escrita.
- Conocimientos de Mercado de Capitales. (Deseable)
Beneficios:
- Te brindamos Swiss Medical para vos y tu familia.
- Clases de ingls o portugus para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
- Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
- Presupuestos especiales para tu formacin y desarrollo profesional acceso a Campus IOL Academy (aprend a administrar tus ahorros y opera online!).
- Licencia por adopcin de mascotas (1 da).
- Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- IOLer Flex: Podrs trabajar desde el exterior como mximo durante 30 das al ao calendario
- Da de Cumpleaos libre para festejar con tus seres queridos.
- 20 das de licencia por estudio al ao para que puedas continuar aprendiendo.
- Da por graduacin para celebrar un gran logro.
- Regalos para ocasiones especiales (graduacin cumpleaos casamiento entre otros).
- Gympass
- Cuenta burstil bonificada en
Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes an no se animan a serlo.
Entendemos ese temor pero los tiempos cambiaron. La tecnologa permiti
democratizar el acceso a la informacin y a herramientas funcionales para la gestin
del dinero por lo que el poder est en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline
Employment Type
Full Time
