Key Account Manager
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28-09-2024
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Job Description
Como Key Account Manager ser s el representante de servicio al cliente en una central de monitoreo lo cual se necesita combinar habilidades t cnicas con habilidades interpersonales para proporcionar un servicio efectivo mantener la seguridad y la satisfacci n del cliente as como seguimiento a programaciones de protocolos en plataformas y capacitaci n de personal nuevo.
OBLIGACIONES B SICAS:
- Capacitaci n de personal
- Revisi n de plataformas
- Atenci n de quejas
- Seguimiento de pendientes
- Creaci n de reportes
ACTIVIDADES GENERALES:
- Atenci n a Llamadas y Comunicaci n.
- Soporte T cnico.
- Monitoreo de eventos.
- Seguimiento de Procedimientos de Seguridad
- Gesti n de Casos
- Capacitaci n
- Actualizaci n de Informaci n
- Manejo de Quejas y Retornos
- Coordinaci n con Equipos T cnicos
- Evaluaci n y Mejora Continua
- Informes y Documentaci n
- Mantenimiento de la Confidencialidad
- Gesti n de Emergencias
Requisitos
- Sin problemas de acceso a nuestras instalaciones (Periferico Nte. cruce con Sta. Esther Col. Sta. Margarita)
- Excelente redacci n y ortograf a
- Habilidad para la expresi n oral (asertividad fluidez elocuencia concreci n de ideas)
- Habilidad de reacci n din mica
- Manejo de aplicaciones de computaci n y paqueter a Office
- Conocimientos en geograf a (b sica)
- Estudios Requeridos: Bachillerato concluido como m nimo
- Certificaciones deseables: Curso de Venta Atenci n al Cliente
- Experiencia Laboral: 1 a o de experiencia en atenci n telef nica a clientes o en telemarketing
- Estudios universitarios relacionados con seguridad tecnolog a o campos afines.
- Formaci n adicional en sistemas de seguridad y monitoreo.
- Experiencia previa en atenci n al cliente preferiblemente en entornos de monitoreo o seguridad.
- Conocimientos t cnicos o experiencia en el manejo de sistemas de monitoreo y seguridad.
Ventajas
- Salario base Bono
- 18 d as de vacaciones
- Prestaciones superiores a la ley
- Consultas de telemedicina nutrici n y psicolog a
- Precios preferenciales en los servicios de GPS
- Horario fijo
- Seguro de gatos m dicos menores
- Descuentos en establecimientos (Cine Gimnasios pticas y mucho m s )
- Convivios trimestrales
- Reparto de utilidades
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Bebidas gratis
- Opci n a contrato indefinido
Sin problemas de acceso a nuestras instalaciones (Periferico Nte. cruce con Sta. Esther, Col. Sta. Margarita) Excelente redacci n y ortograf a Habilidad para la expresi n oral (asertividad, fluidez, elocuencia, concreci n de ideas) Habilidad de reacci n din mica Manejo de aplicaciones de computaci n y paqueter a Office Conocimientos en geograf a (b sica) Estudios Requeridos: Bachillerato concluido como m nimo Certificaciones deseables: Curso de Venta Atenci n al Cliente Experiencia Laboral: 1 a o de experiencia en atenci n telef nica a clientes o en telemarketing Estudios universitarios relacionados con seguridad, tecnolog a, o campos afines. Formaci n adicional en sistemas de seguridad y monitoreo. Experiencia previa en atenci n al cliente, preferiblemente en entornos de monitoreo o seguridad. Conocimientos t cnicos o experiencia en el manejo de sistemas de monitoreo y seguridad.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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