Coordinador de Contact Center
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Posted on :
25-09-2024
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Job Description
COORDINADOR DE CONTACT CENTER (VENTAS)
Somos InterNaciones y nos encontramos en bsqueda del responsable de coordinar la productividad y desempeo ptimo del equipo Admisiones Comercial a fin de cumplir con los objetivos de ventas y conversin.
Dar apoyo asistencia capacitacin seguimiento de los objetivos del asesor organizar y llevar a cabo planes de mejora para los mismos.
Debe encargarse de:
- Cumplir con los objetivos comerciales (ratio conversin y volumen de ventas.
- Productividad y calidad del equipo de ventas a su cargo.
- Capacitar y desarrollar al equipo comercial con evaluacin continua de la calidad de la atencin a los clientes asegurando la excelencia en el trato.
- Controlar el cumplimiento de las polticas establecidas por la empresa: Precios y medios de pagos normativas de acceso.
- Supervisar el cumplimiento y propuesta de mejora para incrementar la productividad.
Requisitos:
- Grado o Licenciado universitario completo.
- Manejo: Conocimientos de herramientas como CRM tecnologas de herramientas de Contact Centers gestin y desarrollo de equipos comerciales a nivel nacional.
- Mnimo 2 aos de experiencia.
- Experiencia en SalesForce Tableau Power
- Experiencia en gestin equipos de Contact Center de venta de productos B2C.
- Experiencia directa como agente de Contact Center venta de productos B2C.
- Lunes a viernes de 9 a 18 horas presencial.
Estamos ubicados Zona 10 Ciudad de Guatemala.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
Employment Type
Full Time
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