Support Digital Workplace - 12 mois - Charleroi
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Posted on :
25-09-2024
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Job Description
Support Digital Workplace 12 mois Charleroi
Un de nos importants clients recherche un Support Digital Workplace pour une mission de 12 mois Charleroi.
T ches principales
Garantir le support aux utilisateurs de la Digital Workplace (Windows10) en conformit avec les sp cifications techniques
Assistance aux utilisateurs
o Prendre en charge les demandes d interventions incidents et informations dans le cadre de l utilisation de la Digital Workplace (incident management et request management)
o Escale au support niveau de support ad quat si la r solution n est pas possible dans un d lais raisonnable
o Livre ou fait livrer le mat riel.
o Accompagnement des utilisateurs dans l utilisation de leur poste de travail lors de leur arriv e
o Installation / D sinstallation logiciels
o Coordonne avec l quipe concern e les d m nagements cablage & retraits de mat riels.
o Gestion de la CMDB (Asset Management)
o R diger et mettre jour les proc dures op rationnelles ainsi que les instructions applicatives.
o Analyser les incidents r currents et proposer des solutions ou remonter le probl me vers le Service Management
Profil recherch
Les comp tences techniques recherch es et les niveaux de s niorit associ s sont .
Bonne connaissance doutil deploiement / packaging (Intune) Must have
Bonne connaissance de Windows 10 Must have
Exigence linguistique: Niveau de fran ais C2 sur l chelle europ enne CEFR Must have
Anglais B1 Nice to have
Exp rience d montr e en tant que support digital workplace dans un environnement dinfrastructure ICT Senior (sup rieur 5 ans) ( 500 ann es ) Must have
Exp rience en suivi support utilisateurs de niveau 1 et 2 Must have
Exp rience prouv e dans un contexte dentreprise similaire (nombre dutilisateurs > 2000) Must have
Exp rience confirm e avec les applications Microsoft Office Must have
Si cette offre vous int resse merci de menvoyer votre CV et je reviendrai vers vous d s que possible avec les d tails.
Employment Type
Full Time
Key Skills
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