Directrice - Directeur Clinic Wellness Bouznika
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Job Description
Le Directeur de la Clinic Wellness est responsable de la gestion globale de la Clinic incluant la planification stratgique le positionnement marketing la supervision des oprations quotidiennes la gestion du personnel et la satisfaction des clients.
Ce poste inclut la gestion des soins traditionnels ainsi que des programmes de soins pointus et spcifiques.
Il ou elle doit garantir une exprience exceptionnelle pour les clients en alignant les services proposs avec le standing de lhtel et les exigences des clients.
1. Gestion des Oprations :
Superviser et coordonner toutes les activits de la Clinic y compris les traitements les services de spa les programmes de bientre et les consultations.
Assurer la mise en uvre efficace des programmes en garantissant la qualit des soins et le respect des protocoles.
Assurer le respect des normes de sant et de scurit.
Grer les quipements et leur maintenance les relations avec les fournisseurs et les laboratoires les approvisionnements et les stocks ncessaires au bon fonctionnement de la Clinic.
2. Gestion dquipe :
Recruter former fidliser et superviser lquipe de la Clinic incluant les thrapeutes les mdecins spcialiss (ex. FX Mayr) les nutritionnistes les coachs sportifs et le personnel daccueil et administratif.
Grer les plannings et optimiser les effectifs en fonction des rservations et des programmes dployer.
tablir des objectifs de performance clairs et valuer rgulirement les performances individuelles.
Encourager un environnement de travail positif et motivant.
3. Exprience Client :
Dvelopper des programmes de bientre sur mesure pour rpondre aux besoins et demandes des clients.
Assurer un haut niveau de satisfaction client en prenant en compte les commentaires des Guests et en ajustant les services offerts en consquence.
Maintenir une communication efficace avec les clients pour promouvoir les services de la Clinic et fidliser la clientle.
4. Stratgie et Dveloppement :
laborer des stratgies pour dvelopper la notorit et lattractivit de la Clinic.
Collaborer avec les dpartements de marketing et de ventes de lhtel pour promouvoir les services de la Clinic en proposant des packages ou des abonnements.
Assurer un benchmark permanent des nouvelles tendances Wellness et ajuster loffre de services pour rester la page.
5. Gestion Financire :
Elaborer et grer le budget de la Clinic contrler les cots et maximiser les revenus.
tablir des reportings financiers rguliers et proposer des mesures damlioration de la rentabilit.
Profil recherch :
Formation :
Diplme universitaire en gestion htelire management ou domaine connexe. Une formation en bientre sant ou gestion de spa est un atout.
Une connaissance des programmes FX Mayr ou dautres approches de sant holistique est fortement souhaite.
Exprience :
Minimum de 5 ans dexprience en gestion de spa de Clinic de bientre ou de programmes de sant spcialiss idalement dans un environnement htelier de luxe.
Comptences :
Excellentes comptences en leadership et en gestion dquipe.
Sens aigu du service client et de la satisfaction.
Comptences en gestion financire et budgtaire.
Connaissance des pratiques et tendances actuelles en matire de bientre et de soins.
Capacit travailler de manire autonome et prendre des initiatives.
Langues :
Matrise du franais et de langlais.
Une troisime langue trangre est un plus (allemand).
Employment Type
Full Time
