Charg de clientle HF
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Job Description
La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.
Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.
Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.
Envie de participer construire un monde durable
Notre quipe service client recrute un.e Charg.e de clientle.
Sous la responsabilit de nos managers du service client Sylvie et Peter vous rejoindrez une quipe soude qui contribue chaque jour la satisfaction de nos clients !
Votre mission :
Contribuer la satisfaction de nos clients
Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :
Grer les demandes entrantes et sortantespar ticket mail ou tlphone
Informer et aider nos clients de manire fiable et personnalise
Grer la base de donnes dans le respect des procdures
Contribuer faire progresser les services et les fonctionnalits en remontant les feedbacks de nos clients et en faisant des propositions damlioration
Contribuer lintgration et la formation des nouveaux collaborateurs
Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.
Nous vous offrons:
Une exprience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe rcent prsent dans 5 pays. Vous aurez lopportunit de pratiquer langlais.
1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise sminaire annuel initiatives internes (book club petitsdjeuners moments de convivialit...)
Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversit.
Le poste est en CDI et la rmunration sera de 24K
Nous proposons nos salaris des ticketsrestaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur.
Lorsque vous tes autonome sur votre poste vous avez la possibilit de prendre 2 jours de tltravail par semaine convenir avec votre manager.
Les locaux sont idalement situs 5 minutes pieds de la gare de la Part Dieu.
Et vous
Cest le sens du service client qui vous anime au quotidien ! Vous aimez renseigner et trouver des solutions pour les satisfaire.
Vous tes trs laise au tlphone et vous vous exprimez parfaitement loral comme lcrit.
Le quotidien chez nous implique dutiliser plusieurs applications informatiques il est donc essentiel pour russir sur ce poste de savoir jongler entre plusieurs logiciels et dtre laise avec a.
Next steps:
Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.
Un entretien de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
Un entretien avec Sylvie et Peternos Managers Service Client qui abordera avec vous le quotidien du poste.
Employment Type
Full Time
