Customer Success Manager
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Job Description
Notre mission chez Les Nouvelles Recrues Vous recruter pour ce que vous
tes et pas seulement ce que lon attend de vous et surtout vous aider trouver LE poste qui VOUS correspond.
Aujourdhui nous recrutons sur un poste de Customer Success Manager H/F pour une startup base Parisqui dveloppe des solutions digitales visant accompagner les entreprises dans des dmarches de rduction de leur empreinte carbone.
Quelles seront vos principales missions
En tant que Customer Success Manager H/F vous serez le point de contact principal pour lonboarding et le suivi dun portefeuillede clients TPE/PME/ETI.
Laccompagnement des clients :
- Assurer la formation et la monte en comptences de nos clients.
- tre linterlocuteur principal de nos clients (conseils et informations techniques).
La rsolution de problmes :
- Recueillir valoriser et rsoudre les problmes rencontrs.
- Construire et optimiser les process (NPS ticketing CSAT).
La collaboration interne :
- Travailler en troite collaboration avec les diffrentes quipes en interne.
- Identifier et communiquer les futures amliorations apporter au produit.
Quel est le profil recherch pour ce poste
- Vous avez une premire exprience significative en tant que CSM sur une solution Saas/software.
- Vous tes familier des services lis la durabilit lenvironnement ou la dcarbonation.
- Vous parlez anglais couramment voire une troisime langue.
- Vous souhaitez voluer en startup/entreprise early stage
Rmunration / Autres :
- Rmunration fixe comprise entre 40 et 50 K
- Bureaux proximitdu mtro Pigalle (Paris 9).
- Ordinateur PC portable mis votre disposition
- Congs pays 10 jours de RTT
- Mutuelle et transport.
Processus de recrutement :
- Un premier change tlphonique avecFranois recruteurdu collectif Les Nouvelles Recrues (30 min).
- Un entretien en visio avec Alexandre Cofondateur de la socit (45 min).
- Un second entretien sur site suivi dunevisite des locaux et rencontreavec lquipe (2h).
Si ce que vous venez de lire correspond ce que vous cherchez pour la suite alors nous avons hte de vous rencontrer ! Nous rpondons votre candidature sous 24h ouvrs ! Parce que cest important !
Employment Type
Full Time
