Kundensupport-Spezialist

Schlieen Sie sich einem internationalen Team bei unserem Kunden dem weltweit erfolgreichsten BPOUnternehmen an. Mit ber 40 Jahren Erfahrung in der Bankenbranche einer Prsenz in 88 Lndern und mehr als 420.000 Mitarbeitern baut unser Kunde ein mehrsprachiges Team von Investmentspezialisten auf. Diese Rolle bietet ehrgeizigen Kandidaten spannende Karrieremglichkeiten innerhalb eines der fhrenden digitalen Bankprogramme Europas.

Sie werden mit hochrangigen Kunden einer fhrenden europischen Digitalbank interagieren ihnen Sparberatung anbieten und innovative Bankprodukte mit wettbewerbsfhigen Renditen vorstellen.

Positionsbersicht:
Bieten Sie auergewhnlichen Kundensupport ber verschiedene Kanle darunter Telefonanrufe EMails WhatsApp und Chat um Kunden ber die neuesten digitalen Bankprodukte auf dem deutschen Markt zu informieren.

Hauptaufgaben:

• Untersttzung von Kunden bei bankbezogenen Anfragen wie Kontoerffnungen Passwortzurcksetzungen berweisungen und mehr.
• Verwaltung von BackOfficeAufgaben einschlielich der Beantwortung von EMails und WhatsAppNachrichten.
• Vorstellung und Bewerbung von Bankprodukten bei Kunden.
• Sicherstellung von Transparenz und korrekten Serviceinformationen zu Anlageprodukten einschlielich ihres Zwecks ihrer Merkmale und Risiken in bereinstimmung mit den geltenden internen und externen Vorschriften.
• Berichten und Nachverfolgen von Problemen mit Bankanwendungen.
• Einhaltung der definierten Qualittsstandards und Verkaufsziele des Unternehmens.

Anforderungen:

• Bildung: Studien in Betriebswirtschaft Mathematik oder Jura sind von Vorteil.
• Technische Fhigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel Word PowerPoint Access).
• Sprache: Muttersprache Deutsch.
• Vorherige Erfahrung im Bankwesen ist von Vorteil aber nicht erforderlich.

Schlsselkompetenzen:

• Starke Kundenorientierung Empathie und aktives Zuhren.
• Hervorragende mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeiten.
• Analytisches Denken und die Fhigkeit eigenstndig zu lernen.
• Geschftssinn und starke zwischenmenschliche Fhigkeiten zur Kundenbetreuung.
• Problemlsungsfhigkeiten.
• Teamorientiert proaktiv und ergebnisorientiert.
• Starke organisatorische Fhigkeiten und die Fhigkeit unter Druck zu arbeiten.
• Flexibilitt und Anpassungsfhigkeit an neue Technologien und sich verndernde Umgebungen.
• Initiative und eine CanDoEinstellung.

Vorteile:

• Arbeitszeit: 385 Stunden pro Woche (Montag bis Sonntag) mit 2 freien Tagen pro Woche und 2 freien Wochenenden pro Monat. Arbeitszeiten: 14:00 bis 22:00 Uhr.
• Vertragsart: Unbefristet.
• Empfehlungsprogramm: Empfehlen Sie einen Freund und verdienen Sie bis zu 2.000 Euro (abhngig vom Markt/Projekt).
• Jahresurlaub: 32 Kalendertage.
• Karrierewachstum: Mglichkeit bei dem weltweit grten Dienstleister zu arbeiten und reale Karriereentwicklungsmglichkeiten zu nutzen.

Remote Work :

No