Customer Care CFA - CDI - Paris HF
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Job Description
propos de Latelier des Chefs
Ce qui nous anime : AIDER CHACUN SACCOMPLIR !
Redonner le plaisir dapprendre et dexercer les mtiers de la main et de lhumain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptes aux objectifs personnels et professionnels de chacun voil notre mission !
Fond en 2004 par Franois Nicolas et JeanSbastien Latelier des Chefs dcide de remettre les Franais aux fourneaux. Lide est simple mais rvolutionnaire : des cours de cuisine pour toute personne dsireuse dapprendre ou de rapprendre cuisiner. Depuis cest plus dun million de personnes qui ont redcouvert la cuisine dans nos ateliers Paris et en France.
Fort de cette exprience Latelier des Chefs lance en 2015 une offre de formation professionnelle digitale pour qui souhaite passer (et obtenir !) un CAP Cuisine puis CAP Ptisserie et Boulangerie.
En 2020 son ambition grandit ; dployer ce savoirfaire sur dautres mtiers de la main et de lhumain : lesthtique la puriculture la coiffure llectricit la plomberie la dittique la fleuristerie la mcanique.. et ce nest pas prt de sarrter !
Le poste
Au sein de lquipe CFA en tant que Customer Care tu es notre ambassadeur puisque tu es le contact du client (apprentis)tout au long de sa formation digitale.
Ton rle est de contacter rgulirementles apprentis et leur entreprise aprs leur entre en formation afin de suivreleur progression jusqu lobtention de leurdiplme.
Les missions
- Onboarder les nouveaux apprentis pour les aider dbuter leur formation sur la plateforme
- Dfinir leur planning et leur rythme de travail
- Suivre lavancede ton pool dapprentis pour quils progressent
- Etre linterlocuteur privilgi des apprentis et destuteurs en entreprise
- Planifier lorganisation de rendez vous de suivi entre les diffrents acteurs de la formation
- Accompagner les apprentis lors des inscriptions aux examens
Sur ce poste tu serasamen(e) interagir avec plusieurs collaborateurs internes etexternes : lquipe commerciale lquipe des Experts Mtiers...
Profil recherch
Ce poste est fait pour toi si tu.. :
- Es laise au tlphone et as une excellente expression orale
- As un contact facile et le sens du client
- Es orient(e) solution et rsolution de problmes
- Sait garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations
- Es intress(e) par le secteur de la formation
- Es autonome tout en ayant un vrai esprit dquipe !
En nous rejoignant tu vas :
- Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant
- Avoir un rel impact sur lentreprise et sa croissance
- Intgrer une entreprise leader sur son march sur une activit qui a du sens !
Les avantages :
- Un onboarding bien structur pour prendre tes marques comme il faut
- Une organisation flexible avec la possibilit de tltravailler
- Une bonne mutuelle
- Le remboursement du titre de transport 50% et une carte tickets restaurant
- Une formation CAP sur le mtier de ton choix offerte !
Droulement des entretiens
Etape 1 : Entretien avec notre Talent Recruiter 30 minutes
Etape 2 : Entretien avec le Directeur du CFA 45 minutes
Etape 3 : Entretien avec un des membres de lquipe 30 minutes
Contrat : CDI
Localisation : Paris 16me
Disponibilit : Octobre
Employment Type
Full Time
