Agent de support technique
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Posted on :
28-08-2024
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Job Description
Agent de support technique
Notre client un leader dans les services technologiques cherche engager deux agents de support technique qualifi s. Vous serez le principal point de contact pour les clients n cessitant une assistance technique charg de diagnostiquer et de r soudre les probl mes tout en assurant la conformit avec les normes du client.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 18$ 19$ selon lexp rience.
Contrat long terme dune dur e sup rieure 1 an.
Poste temps plein : 40 heures par semaine.
Horaire en semaine de 7h30 16h.
Travail hybride : lundi mercredi au bureau sur Cr mazie jeudi et vendredi en t l travail.
Responsabilit s :
Agir en tant que principal interlocuteur pour les clients n cessitant un support technique en g rant les demandes et en r solvant les probl mes efficacement.
Diagnostiquer une large gamme de probl mes techniques li s au logiciel au mat riel et la connectivit r seau.
Escalader les probl mes non r solus vers des niveaux de support sup rieurs selon les protocoles tablis.
Maintenir une documentation pr cise de toutes les interactions avec les clients et les probl mes techniques.
Assurer la conformit de toutes les actions avec les normes techniques et de qualit sp cifiques au client.
Communiquer efficacement avec les clients et les membres de l quipe pour garantir un processus de r solution fluide.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
Dipl me d tudes secondaires ou quivalent.
Exp rience dans un r le ax sur le client particuli rement dans le support technique le service dassistance ou le service client.
Ma trise du d pannage des dispositifs mobiles de la connectivit r seau et de lutilisation dActive Directory pour la gestion des comptes.
Fortes capacit s de r solution de probl mes avec un haut niveau dattention aux d tails.
Comp tences interm diaires en Microsoft Office.
Capacit g rer plusieurs t ches et g rer le temps efficacement dans un environnement dynamique.
Excellentes comp tences de communication verbale et crite.
Forte orientation vers le service client avec un accent sur la fourniture dun service exceptionnel.
Capacit travailler de mani re ind pendante et en quipe.
Disponibilit pour travailler des heures flexibles avec un fort sens de lurgence de loptimisme et de lenthousiasme.
Formation technique ou certifications sont un plus.
Bilinguisme fran ais et anglais tant loral qu l crit.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# 260824
Employment Type
Full Time
Key Skills
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