IT-tukihenkil monipuolisiin tukipalvelutehtviin
IT-tukihenkil monipuolisiin tukipalvelutehtviin
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Customer Care Center vastaa asiakkaidemme teknisiin kysymyksiin ja ratkoo hyvin monipuolisesti asiakkaidemme teknisi vikatilanteita. Pasiallisesti ty suoritetaan etyhteyden vlityksell puhelimitse ja shkpostitse mutta tyt suoritetaan ajoittain mys asiakkaidemme tiloissa.
Toimit osana kymmenenhenkist tiimi jossa vastuualueet on jaettu eri ryhmille. Haemme nyt vahvistusta first line ryhmn. Fist linessa tytehtvt muodostuvat seuraavista:
- tukipyyntjen kirjaaminen puheluiden perusteella
- puhelimitse tulevien tukipyyntjen ensiselvitys
- nopeasti ratkaistavien vikatilanteiden ratkaiseminen itsenisesti ensimmisen yhteydenoton aikana
Tyt tehdn itsenisesti mutta vahvasti osana laajempaa tiimi. Vastaat oman tyjonosi tukipyynnist varmistaen ett tyt suoritetaan asiakkaille luvattujen SLArajojen puitteessa.
Osaamisen kasvaessa tarjoamme sinulle etenemismahdollisuuksia.
Perehdytysjakson jlkeen tyt voidaan suorittaa osittain etn osittain Espoon Perkkaalla tai Tampereelta sijaitsevalta toimistolta ksin. Oma auto on eduksi asiakaskyntej varten.
Odotamme sinulta osaamista Microsoft 365 pilvialustalta sek Windows tyasemien hallinnasta. Toivomme mys ett tietoverkkojen perusteet ovat sinulle tuttuja. Lisarvoa tuovat kokemus Azureympristst palvelinosaaminen sek Applen macOS tuntemus.
Ennen kaikkea odotamme sinulta kuitenkin hyv asiakaspalveluasennetta ja henkisyytt sek ongelmanratkaisukyky.
Paikka tytetn heti sopivan henkiln lydytty. Listietoja tehtvst antaa: tuen esimies Tomi Roponen p. mys shkpostitse .
Inspiroidutko asiakkaiden auttamisesta ja teknisten pulmien ratkaisemisesta Saatat siin tapauksessa olla hakemamme jsen kasvavaan tukitiimimme. Hae heti!
Employment Type
Full Time
