Onboarding Specialist

En Cliengo ayudamos a miles de empresas de Am rica Latina a vender m s usando chat y Whatsapp y queremos ayudar a cada uno de nuestros clientes a sacar el m ximo potencial de nuestra plataforma.

Como Onboarding Specialist deber s asistir en la implementaci n y capacitaci n de cuentas nuevas con el fin de que inicien su experiencia con Cliengo de manera ptima siempre priorizando el entendimiento del objetivo del cliente para el uso m s adecuado de la plataforma.

Si te gusta el desarrollo con tecnolog as modernas y el trabajo en equipo este puesto puede ser para vos!

Responsabilidades

• Asistir por mail llamada y/o videollamada a los clientes a completar la configuraci n e implementaci n de su cuenta desde el primer pago hasta considerarlo lanzado.
  
• Guiar a los clientes en Onboarding a lograr autonom a en el uso de la plataforma a trav s del compartido de art culos de Help o Looms entendiendo las necesidades e intentando ejecutar su visi n como misi n principal.
  
• Hacer seguimiento de tickets ligados a la implementaci n (ya sea con TS o L2) para que el cliente pueda ser lanzado sin bugs o deudas t cnicas prometidas.
  
• Documentar nuevos conocimientos en forma de art culos de soluci n.
  
• Capacitar clientes nuevos a trav s de capacitaciones individuales o webinares
  

Requirements

• Grado en Administraci n de Empresas Marketing Comunicaci n Relaciones P blicas o un campo pertinente
  
• Experiencia laboral en Capacitaciones o Ejecutivo de Cuentas en Customer Success
  
• Deseable en Google Ads. Habilidades marcadas de comunicaci n oral y escrita venta consultiva.
  
• Conocimientos de software CRM (idealmente Salesforce)
  
• MS Office (especialmente MS Excel)
  
• Google analytics y Facebook Ads (no excluyente)
  
• Es un plus tener experiencia o conocimientos b sicos con CMS (Wordpress Godaddy Wix) Google Tag Manager Zapier.
  

Benefits

• 3 semanas de vacaciones
  
• Capacitaci n permanente
  
• D a de cumplea os libre
• Esquema flexible de trabajo remoto
  
• Prepaga Swiss Medical
  
• Gympass
  
• Cuponera de descuentos

Grado en Administraci n de Empresas, Marketing, Comunicaci n, Relaciones P blicas o un campo pertinente Experiencia laboral en Capacitaciones o Ejecutivo de Cuentas en Customer Success Deseable en Google Ads. Habilidades marcadas de comunicaci n oral y escrita, venta consultiva. Conocimientos de software CRM (idealmente Salesforce) MS Office (especialmente MS Excel) Google analytics y Facebook Ads (no excluyente) Es un plus tener experiencia o conocimientos b sicos con CMS (Wordpress, Godaddy, Wix), Google Tag Manager, Zapier.