Teamleider Klantenservice Madrid-Spanje

We zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en ervaren Teamleider Klantenservice om een team van Klantenservice na verkoop te leiden en te ondersteunen. De ideale kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het behalen van de prestatiedoelen van het team en het bieden van constante ondersteuning motivatie en mentoring aan de teamleden.

Deze positie ondersteunt een toonaangevend en groeiend bedrijf in de automobielsector. Het bedrijf is gevestigd in Madrid Spanje en biedt diensten aan klanten in Frankrijk Duitsland Nederland en andere landen in de Beneluxregio.

We accepteren kandidaten die willen verhuizen met een Europees paspoort of een werkvergunning voor Spanje.

Verantwoordelijkheden:
Teambegeleiding en ondersteuning: Begeleid en ondersteun een team van agenten zorg ervoor dat ze voldoen aan vastgestelde prestatiedoelen.
Motivatie en Mentorship: Bied voortdurende ondersteuning motivatie en mentorship aan teamleden om hun professionele en persoonlijke ontwikkeling te bevorderen.
Procedurele documentatie: Creer uitgebreide handleidingen en documenteer procedures om consistentie en efficintie in teamoperaties te waarborgen.
Training: Geef training aan nieuwe medewerkers en bestaande teamleden zorg ervoor dat ze goed voorbereid zijn om hun taken uit te voeren.
Tracking en Analyse van KPIs: Volg en analyseer prestatieindicatoren van het team om verbeterpunten te identificeren en doelstellingen te behalen.
Rapportgeneratie: Verzamel gegevens en genereer rapporten over de prestaties van het team om het management te informeren en datagedreven beslissingen te nemen.

Wat we zoeken:
Talen: De kandidaat moet vloeiend zijn in het Engels (vloeiendheid in het Spaans is niet vereist). Daarnaast moet hij/zij vloeiend kunnen communiceren in ten minste n van de volgende talen: Frans Duits en/of Nederlands.
Ervaring: Voorafgaande ervaring in een leiderschapsrol in klantenservice of een vergelijkbare functie.
Communicatie en leiderschapvaardigheden: Uitzonderlijke communicatie en leiderschapsvaardigheden.
Motivatievaardigheden: Vermogen om een team te motiveren en te begeleiden naar succes.
Organisatorische vaardigheden: Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
Documentatievaardigheden: Ervaring in het maken van handleidingen en documenteren van procedures.
Analytische vaardigheden: Analytische vaardigheden om teamprestaties te volgen en te evalueren.
Dynamische werkomgeving: Vermogen om te werken in een dynamische omgeving en meerdere taken tegelijkertijd te beheren.

Wat wij bieden:
Startdatum: augustus 2024
Werkmodaliteit: Eerste twee maanden op kantoor voor training daarna 50% van het werk op afstand.
Werkuren: Van 9:00 tot 18:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Je zal een team leiden dat op zaterdag werkt (houd hier rekening mee).
Professionele groei: Ontwikkel je vaardigheden in een dynamische en technologische omgeving met mogelijkheden voor voortdurende training.

Salaris en voordelen:
Salaris: 30.000 per jaar verdeeld over 14 betalingen.
Vakantie: Geniet van 23 vakantiedagen per jaar plus 3 extra dagen voor elk Spaans feest waarop je hebt gewerkt na een jaar dienstverband bij het bedrijf.
ITapparatuur: We voorzien een laptop headset en muis.
Extra voordelen: Zullen op een later moment in het proces worden meegedeeld.

Wervingsproces:
Initile filter en screening: Uitgevoerd door Coach4expats.
Initile evaluatie: Uitgevoerd door de HRmanager.
Interview: Uitgevoerd door het wervingsteam in Boedapest geen reizen vereist.
HRteam interview.
Laatste interview: Met de projectleider (teamleider of delivery manager).

Ben je gepassioneerd om een team te leiden om uitstekende klantenservice na verkoop te bieden Ben je op zoek naar een carrire in een internationaal bedrijf met groeimogelijkheden Dit is jouw kans!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.