Chef d39quipe Service Client Madrid-Espagne

Nous recherchons un(e) Chef dquipe Service Clientle AprsVente hautement motiv(e) et expriment(e) pour superviser et soutenir une quipe de Service Clientle AprsVente. Le candidat idal sera responsable de garantir que lquipe atteigne les objectifs de performance et de fournir un soutien constant de la motivation et du mentorat aux membres de lquipe.

Ce poste soutiendra une entreprise leader et en expansion dans le secteur automobile. Lentreprise est situe Madrid en Espagne et offrira des services aux clients en France en Allemagne aux PaysBas et dans dautres pays de la rgion Benelux.

Nous acceptons les candidats qui souhaitent se relocaliser avec un passeport europen ou un permis de travail pour lEspagne.

Responsabilits:
Supervision et Soutien de lquipe: Superviser et soutenir une quipe dagents en sassurant quils atteignent les objectifs de performance tablis.
Motivation et Mentorat: Fournir un soutien continu de la motivation et du mentorat aux membres de lquipe pour favoriser leur dveloppement professionnel et personnel.
Documentation des Procdures: Crer des manuels complets et documenter les procdures pour garantir la cohrence et lefficacit des oprations de lquipe.
Formation: Fournir une formation aux nouvelles recrues et aux membres existants de lquipe en sassurant quils soient bien prpars pour accomplir leurs tches.
Suivi et Analyse des Mtriques: Suivre et analyser les mtriques de performance de lquipe pour identifier les domaines damlioration et assurer latteinte des objectifs.
Gnration de Rapports: Compiler des donnes et gnrer des rapports sur la performance de lquipe pour informer la direction et prendre des dcisions bases sur les donnes.

Ce que nous recherchons:
Langues: Le candidat doit parler couramment langlais (la matrise de lespagnol nest pas ncessaire). De plus il doit tre capable de communiquer couramment dans au moins lune des langues suivantes : franais allemand et/ou nerlandais.
Exprience: Exprience pralable dans un rle de leadership en service clientle ou un poste similaire.
Comptences en Communication et Leadership: Comptences exceptionnelles en communication et en leadership.
Comptences en Motivation: Capacit motiver et guider une quipe vers le succs.
Comptences Organisationnelles: Fortes comptences organisationnelles et attention aux dtails.
Comptences en Documentation: Exprience dans la cration de manuels et la documentation des procdures.
Comptences Analytiques: Comptences analytiques pour suivre et valuer la performance de lquipe.
Environnement de Travail Dynamique: Capacit travailler dans un environnement dynamique et grer plusieurs tches simultanment.

Ce que nous offrons:
Date de Dbut: Aot 2024
Modalit de Travail: Deux premiers mois de formation au bureau suivis de 50 % de tltravail.
Heures de Travail: De 9h00 18h00 du lundi au vendredi. Vous dirigerez une quipe qui travaille le samedi ( prendre en compte).
Dveloppement Professionnel: Dveloppez vos comptences dans un environnement dynamique et technologique avec des opportunits de formation continue.

Salaire et Avantages:
Salaire: 30k par an rpartis sur 14 paiements.
Vacances: Profitez de 23 jours ouvrables de vacances par an plus 3 jours supplmentaires pour chaque jour fri espagnol travaill aprs avoir travaill un an dans lentreprise.
quipement Informatique: Nous fournissons un ordinateur portable un casque et une souris.
Avantages Supplmentaires: tre informs une tape ultrieure du processus.

Processus de Recrutement:
Filtrage et Slection Initiale: Raliss par Coach4expats.
valuation Initiale: Ralise par le Responsable des Ressources Humaines.
Entretien: Ralis par lquipe de recrutement situe Budapest sans besoin de voyager.
Entretien avec lquipe RH.
Entretien Final: Avec le Chef de Projet (Chef dquipe ou Responsable de la Livraison).

tesvous passionn(e) par le fait de diriger une quipe pour fournir un excellent service client aprsvente Vous recherchez une carrire dans une entreprise internationale avec des opportunits de croissance Cest votre chance!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.