Specialist i Kujdesit ndaj Klientit

Balfin Real Estate sht pjes e Grupit BALFIN dhe mbulon sh rbime shitje & marketing n fush n e Real Estate dhe sh rbime akomoduese n industrin e turizmit duke ofruar n treg nj ekspertiz t nivelit t lart .

Balfin Group sht nj nga grupet investuese m t r nd sishme dhe m t suksesshme n rajonin e Ballkanit Per ndimor. Gjeografikisht Grupi BALFIN sht i pranish m n Austri Shqip ri Kosov Bosnj dhe Hercegovin Maqedonin e Veriut Mal t Zi Zvic r Kroaci Holand dhe SHBA me af rsisht 5000 punonj s n total. Aktivitetet e Grupit BALFIN p rfshijn zhvillimin dhe menaxhimin e pasurive t patundshme shitjet me shumic dhe pakic sistemin bankar menaxhimin e aseteve mediat dhe logjistik n. Grupi BALFIN po rritet n m nyr t q ndrueshme dhe kontribuon n p rmir simin e jetes s s komuniteteve p rmes zhvillimit ekonomik prezantimit t ideve t reja pun simit dhe investimeve sociale.

Pozicioni: Specialist i Kujdesit ndaj Klientit

Departamenti: Marketing

Vendndodhja: Tiran

Specialisti i Kujdesit ndaj Klientit sht p rgjegj s p r menaxhimin e telefonatave hyr se regjistrimin dhe mir mbajtjen e databaz s s klient ve. Specialisti sht p rgjegj s p r menaxhimin e ankesave t klient ve adresimin e tyre dhe kthimin e p rgjigjes gjithashtu sht p rgjegj s edhe p r menaxhimin e leads . Ai/Ajo do t bashk punoj ngusht brenda departamentit Marketing dhe me departamentin e Shitjeve. Specialisti i merr detyrat ditore nga Supervizori i Kujdesit ndaj Klientit dhe ka gatishm rin p r t kontribuar n ecurin e pun s dhe rritjen e k naq sis s klientit rrjedhimisht dhe rritjen e imazhit t kompanis .

Hap regjistron dhe mir mban databaz n e klient ve q telefonojn (telefonata hyr se);

Merr t gjitha ankesat dhe k rkesat p r informacion i adreson tek departamenti /personat p rgjegj s dhe rikontakton klientin p r p rgjigjen;

Kthen p rgjigje ndaj t gjitha komenteve n Social Media p r projektet q i jan caktuar;

Menaxhon leads nga momenti q gjenerohen deri n delegimin e tyre tek departamenti p rkat s;

Menaxhon sasi t konsiderueshme telefonatash;

Zhvillon raporte t ndryshme n lidhje me pun n e tyre;

Kryen survey n p rmjet telefonit;

Menaxhon telefonata dal se;

Chat support n p rmjet platformave elektronike;

Data entry n sistemet p rkat se;

Eksperiencat e pun s:

T ket t pakt n 2 vite eksperienc pune n pozicion t ngjash m;

T ket eksperienc n kujdesin ndaj klientit call center ose kontakt center;

Aft si shum t mira t menaxhimit t telefonatave sidomos atyre problematike;

T ket eksperienc n d gjimin aktiv;

T ket eksperienc n sistemet CRM dhe praktikat p rkat se;

Njohuri shum t mira t p rdorimit t Excel;

Njohuri shum t mira t p rdorimit t PowerPoint;

Aft si p r tu orientuar dhe p rshtatur llojeve t ndryshme t klient ve;

Aft si t shk lqyera n komunikim dhe prezantim;

Aft si n menaxhimin e nj s r detyrave nj herazi;

Diplom e shkoll s s lart ;

Njohje shume e mir e gjuh s shqipe dhe asaj angleze. P rb jn avantazh gjuh t e tjera;

Aft si p r t punuar n n presionin e afateve dhe volumit t pun s.

Kushtet e Pun s:

Balfin Real Estate sht nj pun dh n s me mund si t barabarta q ofron nj mjedis pune profesional dhe dinamik nj paket t rheq se kompensimi dhe p rfitimesh dhe mund si p r t shpalosur plot sisht potencialin tuaj profesional.

T gjith t interesuarit mund t aplikojn duke d rguar CVn e tyre dhe letr n e motivimit n k t link