Customer Success Manager till Norstedts Juridik

Customer Success Manager till Norstedts Juridik
I rollen som Customer Success Manager (CSM) p Norstedts Juridik r ditt uppdrag att skerstlla att vra kunder nr sina nskade resultat. Genom att gra detta bidrar du till lngsiktig kundlojalitet och skapar samtidigt frutsttningar fr ett rttsskert samhlle. Som CSM kommer du att ha en central roll i att bygga och vrda starka relationer med vra kunder. Du kommer att arbeta fr att frst deras affrsml utmaningar och ambitioner och agera som deras frmsta ambassadr inom Norstedts Juridik.

Detta r en ytterst kommersiell roll dr du kontinuerligt identifierar och agerar p mjligheter att erbjuda ytterligare tjnster baserat p kundernas frnderliga behov. Vr SaaSprodukt JUNO har en hg teknikhjd och en betydande del av rollen innebr att identifiera behov av utbildning och allokera resurser fr att maximera kundernas frstelse fr och anvndning av vra tjnster. Hantering av och frhandlingar kring kundens frnyelseprocess och tillggstjnster r ocks en viktig del av ditt ansvar.

Du kommer att tillhra Customer Successteamet dr du blir en av ett totalt tiotal medlemmar. Inom teamet har vi olika roller och fokus men vi har alla gemensamt att vi gr allt vi kan fr att skapa vrde t vra kunder bde genom vra kraftfulla produkter och en kundupplevelse i vrldsklass. Du rapporterar direkt till Director of Customer Success.

Om dig
Vi tror att du har minst fem rs erfarenhet av komplex affrsutveckling samt innehar en hgskoleexamen inom juridik eller ekonomi. Du har i tidigare roller hanterat nyckelkunder och r duktig p frhandling. Du r en effektiv affrsutvecklare som kan uppvisa bra resultat under en lng period. Det r meriterande om du har erfarenhet av affrsutveckling inom det juridiska omrdet eller nrliggande omrden.

Du r empatisk och kundfokuserad med en genuin passion fr att hjlpa kunder att lyckas. Du r proaktiv och sjlvmotiverad med frmgan att ta initiativ och driva projekt till slutfrande. Som en innovativ tnkare sker du alltid kreativa lsningar p utmaningar och har utmrkta problemlsningsfrmgor som gr att du kan hantera komplexa frgor med enkelhet.

Stmmer ovanstende in p dig
D kan vi erbjuda dig en spnnande roll p ett framgngsrikt fretag dr stmningen prglas av gemensamma vrderingar msesidig respekt och dialog. Vi erbjuder dig ett spnnande och utvecklande arbete dr tyngd och tradition blandas med flexibilitet och nytnkande. P Norstedts Juridik ser vi varje medarbetares unika kompetens och vrde. Det r vr uppgift att f varje individ att vxa och utveckla sina frmgor p bsta stt. Vidare erbjuder vi ett brett och gediget frmnspaket fr vra anstllda.

Vi r fokuserade p att skapa framtidens bsta hybridarbetsplats drfr provar vi just nu att en modell dr fasta kontorsdagar blandas med valfria dagar dr arbete kan ske hemifrn.

Mer om tjnsten/anskan
Detta r en heltidsanstllning tillsvidare med 6 mnaders provanstllning. Tilltrde s snart som mjligt enligt verenskommelse. Omfattningen r heltid snittveckoarbetstid 385 timmar. Vrt nyrenoverade kontor r belget i Stadshagen Kungsholmen dr goda kommunikationsmjligheter finns.

Vi behandlar anskningar lpande och tjnsten kan komma att tillsttas fre sista anskningsdag; ansk drfr grna s snart som mjligt. Vid frgor om tjnsten vnligen kontakta Rickard Hellner rickard. eller. Med anledning av GDPR tar vi inte emot anskningar via mail.

Varmt vlkommen med din anskan!

Norstedts Juridik banar vgen fr rttvisa och hjlper kunder fatta bttre beslut snabbare
Norstedts Juridik banar vgen fr rttvisa och hjlper kunder fatta bttre beslut snabbare. Norstedts Juridik grundades fr 200 r sedan. Vi har utvecklats frn ett traditionellt publiceringsfretag till en digital informationsleverantr. Idag r vi en av de ledande utgivarna och leverantrerna av affrskritisk information inom juridik. Vr ambition r att vara en oersttlig samarbetspartner fr alla rdgivare inom juridik. Vi satsar stort p AI och har en ambition att ligga i teknisk framkant.

Vr mest klassiska produkt Sveriges Rikes Lag (den bl lagboken) gavs ut frsta gngen 1861. Vi inledde vr digitala frndringsresa fr ver 25 r sedan och vr digitala informationstjnst JUNO har idag ver 40 000 anvndare. Sveriges strsta advokatbyrer domstolar myndigheter och kommuner anvnder JUNO. Vi r utgivare av lagkommentarer i det Gula respektive Bl biblioteket litteratur i den rdvita serien samt ver 100 andra juridiska titlar rligen. Norstedts Juridik r en omtyckt arbetsgivare med mycket bra villkor och hga betyg i vra medarbetarunderskningar. Ls grna mer om oss p