Customer Success Manager HF

Notre mission chez Les Nouvelles Recrues Vous recruter pour ce que vous
tes et pas seulement ce que lon attend de vous et surtout vous aider trouver LE poste qui VOUS correspond.

Aujourdhui nous recrutons sur un poste de Customer Success Manager H/Fpour notre client spcialis dans les transactions internationales dcarbones Paris.

Prometteuse et forte de solides investisseurs notre clientpermet aux entreprises tournes vers linternational de scuriser et doptimiser leurs transactions tout en sinscrivant dans une dmarche dite de Green Payment.

Ainsi chaque entreprise cliente peut mesurer lempreinte carbone de ses achats et gnre de limpact en finanant des projets environnementaux (contribution carbone etc.) grce au cashback cologique revers par elle.

Quelles seront vos principales missions

En tant que Customer Success Manager H/F vous serez le point de contact principal pour lonboarding de nos nouveaux clients. Ce rle est stratgique car nos clients nous confient la responsabilit de leurs transactions internationales. Cela requiert dassurer une parfaite prise en main de notre plateforme de changer des habitudes et de valoriser une nouvelle manire de lutter contre le changement climatique.

Laccompagnement des utilisateurs :

• Assurer la formation et la monte en comptences des nouveaux clients.
• Les amener tirer le meilleur parti de lensemble des produits et services offerts.
• Fournir un conseil aux clients en leur proposant des solutions et des stratgies qui leur sont appropries.

La rsolution de problmes :

• Recueillir et valoriser les commentaires pour amliorer lexprience utilisateur.
• Diagnostiquer et rsoudre les problmes rencontrs.
• Construire une mthode dvaluation de la satisfaction des clients.

La collaboration interne :

• Travailler en troite collaboration avec les diffrentes quipes : fondateurs Produit quipe commerciale
• Identifier des potentielles amliorations apporter au produit.

Votre profil correspond si :

• Vous avez une premire exprience significative en tant que Customer Success Manager. Idalement dans une startup offrant des services lis la durabilit limpact et/ou la dcarbonation.
• Votre capacit comprendre et rpondre aux besoins des clients offrir un excellent service et maintenir de bonnes relations avec les clients est exceptionnelle.
• Vous avez une forte aptitude travailler de manire autonome et en quipe.
• Vous tes flexible pour vous adapter aux volutions rapides de loutil et la socit.
• Votre volont dapprendre et de rester jour sur les volutions de la plateforme est forte.

Qui tesvous

Nous recherchons des profils avec le got du challenge une motivation toute preuve et un ct Team Player. Cest dj un trs bon dbut !

Vous devez avoir dexcellentes qualits relationnelles et de communication crite et verbale pour interagir efficacement avec les clients et les quipes en interne. Vous tes reconnu pour votre autonomie ainsi que pour votre force de proposition.

laise dans un environnement de startup en forte croissance vous savez naviguer dans lorganisation pour faire valoir vos missions et vos convictions.

Notre clientle internationale implique que langlais nait pas de secret pour vous tant loral qu lcrit. Si daventure vous parliez une troisime langue couramment nous aurions des membres de notre quipe qui en seraient ravis !

Package Avantages :

• Une rmunration package comprise entre 38K et 45K.
  
• Des bureaux sympas non loin du mtro Pigalle.
  
• Ordinateur PC portable.
  
• CP 10 jours de RTT
  
• Mutuelle et transport.
  
• Tltravail ponctuel.
  
• Autres avantages discuter.
  
  

Concernant le process de recrutement :

• Une premire rencontre en visio avec Gildas du collectif Les Nouvelles Recrues(30 min).
• Un second entretien en visio avec Alexandre Cofondateur (45 min).
• Un entretien/immersion physique dans les locaux avec lquipe (2h).

Si ce que vous venez de lire correspond ce que vous cherchez pour la suite alors nous avons hte de vous rencontrer ! Nous rpondons votre candidature sous 24h ouvrs ! Parce que cest important !