Gestionnaire de parc et support informatique - HF

Cotral Lab : la technologie du surmesure pour servir la sant et la scurit des professionnels

Avec une croissance de 15%/an depuis 30 ans Cotral Lab N1 mondial de la protection auditive sur mesure a t lablis Vitrine Usine du Futur en 2019. Cotral Lab conoit fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure :

• des protections auditives sur mesure depuis 1992 le savoirfaire historique
• des lunettes Safety verres correcteurs depuis 2020
• des systmes de communication adapts aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.

Cotral Lab cest 350cotraliens sur 4 continents un chiffre daffaires de 50 M dont 25% lexport.

Afin de poursuivre notre croissance nous recrutons un/une :

Gestionnaire de parc et support informatique

Poste bas CondenNormandie (14)

Intgration souhaite le : ASAP

Sous la responsabilit du Responsable Informatique et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :

> Support utilisateurs :

Rception des appels tlphoniques emails et tickets des diffrents utilisateurs afin de rpondre leurs demandes fonctionnelles

Rsolution des incidents de niveau 1 puis escalader si ncessaire auprs de lquipe des dveloppeurs

Suivre et relancer les tickets jusqu leur clture

Accompagner les utilisateurs au changement

Participer lamlioration des processus de gestion de tickets

> Rdaction et formation :

Rdiger des documents explicatifs techniques pour le service informatique

Documenter les outils mis disposition des utilisateurs

Former les utilisateurs sur les outils internes

> Gestion du parc informatique rseau et tlphonie :

• Assurer la maintenance informatique la disponibilit la fiabilit des quipements informatique

• Assurer la scurit des installations que ce soit visvis de linterne ou de lexterne (protection anti viral parefeu)

• Grer les comptes et les droits daccs des utilisateurs

• Grer le cblage rseau et les routages

• Suivre les stocks dans une logique de rationalisation et optimisation

• Saisir les commandes composants informatiques et matriels (PC fixes portables accessoires) dans loutil de gestion ddi

• Suivre les commandes dans leurs diffrentes phases jusqu linstallation finale.

LE PROFIL RECHERCH

• De formation de type Bac ou BTSDUT tu es laise avec lenvironnement informatique (PC smartphone tablette).
• Tu matrises lutilisation de Windows 1011 et des outils Office 365.
• Tu es reconnu(e) pour tes qualits rdactionnelles et ton organisation.
• Autonome et lcoute tu es force de proposition et damlioration.
• Capacit danalyse polyvalence adaptabilit et persvrance sont tes atouts de russite pour ce poste.
• Niveau dAnglais : lu et crit

INTGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL

A ton arrive :

Le service RH taccompagne lors dune premire matine de formation.

Et par la suite :

Tu intgres une quipe ambitieuse et dynamique.

Tu ralises des missions diversifies forte valeur ajoute auprs dinterlocuteurs varis.

Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance dvoluer de manire autonome en faisant preuve dinitiative.

Tu bnficies de conditions de travail agrables et motivantes allies une reconnaissance pour ton engagement et investissement.

Rmunration : Selon profil Tickets Restaurant Primes Quadrimestrielles Participation Intressement

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

1. Echange informel avec un membre de lquipe recrutement RDV en entretien tlphonique planifi
2. Un deux entretiensphysiques dans les locaux