O atendente de hospedagem é a primeira impressão de uma empresa ou organização e desempenha um papel crucial na experiência do cliente ou visitante. Eles são responsáveis por fornecer um serviço excepcional ao cliente atender chamadas telefônicas receber e direcionar visitantes além de realizar várias tarefas administrativas. Responsabilidades:
Receber visitantes e clientes de forma cortês e profissional.
Atender e encaminhar chamadas telefônicas fornecendo informações básicas ou direcionando para a pessoa apropriada.
Fornecer informações básicas sobre a empresa seus serviços e produtos.
Gerenciar a correspondência incluindo o recebimento distribuição e envio de correspondência.
Manter a área de recepção limpa e organizada.
Agendar e confirmar compromissos reuniões e reservas conforme necessário.
Auxiliar em tarefas administrativas como digitação cópia e digitalização de documentos e preparação de relatórios simples.
Manter registros precisos de visitantes chamadas telefônicas e outras atividades de recepção.
Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência suave para os visitantes.
Seguir as políticas e procedimentos da empresa incluindo questões de segurança e privacidade.
Habilidades Requeridas:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com várias tarefas ao mesmo tempo e manter a calma sob pressão.
Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
Profissionalismo e capacidade de lidar com situações difíceis ou clientes insatisfeitos de forma cortês.
Conhecimento básico de sistemas de computador e software de escritório.
Discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais com sensibilidade.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
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